陈猛

在疫情下，国际商旅受到重大影响，作为商旅重要渠道之一的航空公司业务如何，在防疫方面又有哪些举措？记者近日采访了卡塔尔航空有关负责人。

打造“零感染”航班

记者了解到，尽管航空客运在疫情下面临挑战，但是卡塔尔航空货运在维持航线网络的稳定运营方面发挥了至关重要的作用。自疫情爆发以来，卡航货运帮助运送了50多万吨医疗物资，并向超过20个国家运送了将近两千万剂新冠疫苗。此外，卡塔尔航空发布的数据显示，新冠肺炎疫情在飞机上传播风险极低，自2020年2月以来，其已成功运营37000架次“零感染”航班，安全承运旅客460万名，累计330亿收入客公里。而近几个月内只有远远不到百分之一的旅客在飞行后被有关部门检测为新冠阳性，而超过99.988%的旅客在搭乘卡塔尔航空的航班实现了无感染，这得益于卡塔尔航空完善的病毒监控及检测流程，以及严格的机上卫生标准。

据了解，卡塔尔航空公司于2021年4月6日执行了世界上首个“全疫苗接种”特别航班，通过这一业界率先之举继续助力全球航空业复苏。该航班仅搭载接种新冠疫苗的机组人员和乘客，乘客在办理登机手续时也由接种疫苗的工作人员提供服务。“全疫苗接种”特别航班由卡塔尔航空机队中最先进、最具可持续性的空客A350-1000执行，该绿色环保的机型可在抵消碳排放的同时，确保卡塔尔航空继续履行其可持续发展责任。

科技助力疫情防控

卡塔尔航空是中东地区首家试用IATA Travel Pass（国际航协旅行通行证）的航司。这一创新性“电子护照”应用程序不仅能为乘客提供目的地国家最新的卫生防疫相关规定，还能在严格遵守全球数据隐私政策的前提下，与航空公司和政府当局共享新冠病毒检测报告或疫苗接种证书，并验证旅客是否符合行程要求。新冠阴性检测报告或疫苗接种证书是各国政府准许入境的必备前提，该应用程序能够帮助旅客安全方便地管理和提供相关证件。

疫情期间，卡塔尔航空率先为其A350机队屡获殊荣的机上娱乐系统Oryx One推出100%“零接触”技术，成为全球首家将这一尖端科技纳入防疫安全举措的航空公司。“零接触”技术由卡塔尔航空与泰雷兹（Thales）AVANT机载娱乐系统（IFE）合作推出，搭乘空客A350的乘客连接机上无线网络并扫描屏幕上的二维码，即可轻松将其个人电子设备与座椅靠背的娱乐系统屏幕配对，然后通过个人电子设备操作使用卡塔尔航空屡获殊荣的Oryx One机上娱乐系统，无需接触屏幕即可尽享多达4000多个节目选择，收获更加安心无忧的旅程体验。

制定商旅回馈计划

卡航相关负责人告诉记者，卡塔尔航空为企业商旅客户专门制定了“企业商旅回馈计划”，中小企业可以通过参加这个计划获得高价值的积分。积分可以兑换卡塔尔航空全球160多个目的地的奖励航班。和其他只允许兌换特定时刻的特定航班的奖励计划不同，卡塔尔航空企业商旅回馈计划的用户可以使用积分兑换任何有空位的航班。企业商旅回馈计划分为三个等级：畅享级、优享级、尊享级。通过会员等级的提升，企业顾客可以更快地获得专属礼遇，包括获得卡塔尔航空常旅客贵宾俱乐部金卡会员资格，和卡塔尔航空休息室使用权限及升舱资格。

卡塔尔航空首席商务官Ehab Amin先生说：“我们很高兴能将企业商旅回馈计划扩展到我们的全球网络。作为商务旅客的首选航空公司，我们意识到给一流企业提供奖励回馈计划的重要性。这项计划的独特之处在于使中小型企业能够因预订机票而获得旅行奖励，并享受专属礼遇，让商务旅行更有回报。我们邀请所有中小企业来加入卡塔尔航空的企业商旅回馈计划。”

编 后 语：面对“新变局”，MICE企业转型之路充满机遇和重重考验。疫情常态化的今天，在国家强调新旧动能转换的时期，MICE转型，应从思维方式上开始改变。从过去追求经济效益高速度转变为当下强调的高质量发展。转型总会带来“阵痛”，是寻找新赛道，还是稳住“基本盘”，MICE企业应重新定位，抓住自身优势，找到适合自身的发展模式。为行业、为客户创造价值，保持MICE行业的健康、可持续发展。