李 杰，王奕予，李 敏,2

(1.东华大学 服装与艺术设计学院，上海 200051； 2.东华大学 现代服装设计与技术教育部重点实验室，上海 200051)

据艾媒咨询发布报告显示，截止2019年上半年，中国网民渗透率超 60%且增速下降，用户增长红利见顶[1]。全球市场研究公司Coresight Research报告显示，截止2019年8月，全球已宣布关闭的门店数量比2018年全年增加29%，关店潮来势汹汹，对传统零售行业带来明显冲击[2]。因此在互联网用户红利见顶和线下实体店客流明显流失的双重压力下，2019年以来互联网巨头公司纷纷开始提升对私域流量的重视，革新自身产品或服务帮助品牌方扩展私域流量。私域流量的价值主要体现在4个方面：①重构消费者—品牌关系，实现精准营销；②降低获客成本，提高投资回报率；③挖掘老用户价值，提高复购率、提高客单价、通过老用户完成推广裂变；④促进平台与品牌的共同发展。其中，精准营销可以提升品牌服务质量，提高用户黏性，而对品牌忠诚的消费者有更高的口碑传播倾向。通过老用户完成的推广裂变更可以在短时间内，以人传人，快速提升品牌知名度。同时，“她经济”背景下，当代女性更加独立，女性的经济状况、社会地位逐渐提高，女性消费者的消费需求和消费能力不断提升[3]。因此，女装品牌培育自身私域流量池愈发重要。

通过专家访谈、商圈实地调研发现，在已有的女装导购信息化传播方式中，通过微信平台的信息化传播是上海地区女装品牌目前使用频率最高的形式。……