黄胜

基本案情：

2020年11月30日下午3时许，杭州某小区住户王某在家中客厅看电视，突然天花板上有水滴答滴答漏了下来，正好落在工作中的电暖风机上。起先没有注意，后面越滴越多。王某马上查看，发现水是沿着二楼天花板缝隙滴下来的。于是王某向物业报告了此事。物业工作人员也马上赶到王某家里，初步判断是二楼出了状况。于是，物业人员陪同王某一起敲响201室的门，但是始终没有人应答。物业人员通过业主登记信息，多次拨打201业主的电话，也是无人接听。半个小时后，滴水的情况越来越严重。这时业主提出通过阳台进入201室的想法。为了尽快控制漏水，也以防万一，两名物业人员架设梯子通过阳台进入201室。他们发现201室的客厅、餐厅、厨房都是积水了。到厨房一看，水龙头一直在放水，原来是水龙头老化爆裂导致的出水。这时，在卧室睡觉的业主张某（女）被吵醒了。

原来，张某昨天上了夜班，回家一直在睡觉。张某对于家中突然闯入的两个陌生人感到恐慌，质问物业人员为啥闯入。物业人员解释了情况。张某表示不理解并报警。

争议焦点：物业人员为了避免楼下业主免遭漏水侵害而进入楼上业主家中，是否构成非法侵入住宅行为？能否构成紧急避险？

法理评析：

一、物业人员没有非法侵入他人住宅的主观故意

本案中，两名物业工作人员虽有进入他人合法住宅的客观行为，但是他们并没有非法侵入住宅的主观故意。作为物业来说，根据物业服务合同的相关约定，业主在日常生活中遇到的家事困难，物业有责任按照服务合同的规定提供相应的服务和保障。……