徐凯旋 宋斐斐 毕 波

江苏省徐州市中心医院医务处，江苏徐州 221009

近年来，随着我国医院系统的不断发展与完善，我国医疗管理领域逐渐出现了一大批管理模式及管理理论[1]。从医院视角出发，综合各方面的利益，建立一套科学完善的综合目标考核体制十分重要[2]。综合目标考核作为一项有效的监管制度和管理系统，使医院在进行自我监督、自我约束的同时，又可以在新的竞争环境下对医院实施战略管理[3]。本研究对徐州市某三级综合医院2018年1月至2019年12月临床科室综合目标考核分数进行定量分析并对考核结果进行效果评价，为规范医院行政管理、改善医疗服务质量、保障医疗安全提供依据[4]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究收集徐州市某三级综合医院2018年1月至2019年12月临床科室综合目标考核结果为研究对象，按照临床科室任务不同分为内科、外科、重症、急诊、妇产科、儿科等6大类共31个临床科室进行考核，其中内科8个，外科7个，其他科室16个。

1.2 方法

根据国家医改、上级部门、医院发展等要求，以院年度工作计划、工作重点难点、核心工作为主要考核内容，构建综合目标考核指标体系，考核部门及其所占权重为医务处（28%）、门诊部（9%）、护理部（10%）、行风办（10%）、科教科（20%）、感染管理科（3%）、医保办（3%）、信息科（3%）、组织人事科（3%）、保卫科（3%）、设备科（3%）、宣传科（2%）、总务处（2%）、团委（1%）。医务处考核指标着重于科室管理、医疗质量与患者安全、医疗纠纷处理、不良事件上报及病案质量管理；门诊部考核指标着重于门诊服务；……