黄冰

在杭州拱墅区米市巷街道锦绣新村，总能看到一群身着红马甲的志愿者。这支名叫“锦绣大姐”的志愿服务队由退休的居民组成。他们参与社区里的各种事务，比如照护失能老人、治安巡逻、扶贫帮困、调解纠纷等。说起社区的“锦绣大姐”志愿者服务队，居民们都说好：“可靠、热情、信得过。”

退休“姐妹花”成立志愿服务队

“叫大姐，又亲切，还显得年轻，我们高兴。”说起被居民认可的这个名字，志愿服务队的成团发起人钱静芳和万菊光笑得合不拢嘴。

这是一对“退休姐妹花”，73岁的钱静芳，家住锦绣新村，66岁的万菊光，住在五一新村。因为热心开朗的性格，两人常与小区居民打成一片，也对小区居民和小区环境非常熟悉，是居民口中亲切的“钱大姐”“万大姐”。

2005年，退休后的两人一拍即合，决定一起为社区建设发挥余热。“早期的志愿者大多是自发的，每个人只想把自己的服务工作做好就行了。”说起队伍建设之前的经历，钱大姐回忆道。“那时候，社区提出要把社区志愿服务工作做得更好，想物色领头人，我们就主动报名了。”

报名后的钱大姐和万大姐，成了锦绣社区小组长队伍的“姐妹花”，这便是如今“锦绣大姐”志愿服务队的雏形。在她们的带动下，志愿服务的人数和内容都不断增加。去年4月，社区组建志愿服务队的事情正式提上议事日程，开始招募志愿者。仅1个月，就有20余名大姐主动报名。

“都是社区里、生活中很琐碎的小事儿，你说哪件事轰动得了不得，把谁感动得眼泪汪汪，那还真没有，很开心社区给了我们一个专属的名字，一声‘锦绣大姐，值了！……