国网唐山供电公司“钢铁之魂”青年突击队

在唐山这片红色热土上，活跃着这样一群青年人，他们积极响应团组织号召，哪里有需要，哪里就有他们的身影，真诚奉献是他们奋斗青春的底色。他们无惧风险、逆行战“疫”，他们东奔西忙、践行初心，他们心怀大爱、传递温暖，他们用实际行动谱写了一曲曲青春的光明乐章。这个青年集体就是國网唐山供电公司“钢铁之魂”青年突击队。

展现抗击新冠疫情担当的“铁肩膀”。 2020年，面对前所未见、突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，青年突击队积极响应上级号召，第一时间吸纳各专业青年骨干组建抗疫保电青年突击队，主动请缨针对全市1家定点医院、53家发热门诊、11家防疫物资生产企业和145家重要用户，采取驻点保电、巡视和远程监控相结合方式，开展重点保电。

唐山市传染病医院作为唐山市疫情防控定点医院，承担着所有密切接触者的医学隔离工作。当时由于疫情发展规模、感染人数均是未知数，医院电力负荷走向也是个未知数。突击队了解到情况后，立即开足马力，开辟绿色通道，迅速筹措物资，仅用2个小时，高质量完成医院电力增容设施改造，刷新了电力工程建设的“唐供速度”。在“抗疫保电”期间，突击队铁肩担责、全程护航，确保供电万无一失。

在复工复产的道路上，突击队主动对接东润燃气、裕龙轧辊厂等多家企业，走进钱营草莓园、左家坞生态大棚等农业基地，上门提供用电服务，切实保障复工复产企业、农业电力供应无后顾之忧。

2020年，抗疫保电青年突击队荣获第四届“唐山市最美青年集体”荣誉称号，3名突击队队员荣获第四届“唐山市最美青年”荣誉称号。

擦亮优化营商环境的“金名片”。突击队紧密结合产业发展、能源转型、民生工程等大事要事，找准政府关注点、社会关切点、百姓关心点，全面提升“获得电力”水平。

突击队员深入乡镇、社区广泛开展“网上国网”宣传推广活动，累计注册用户数达63.10万户，持续拓宽服务范围，推进全业务、全流程线上办理，实现“足不出户、一网通办”。主动对接企业用电需求，针对性提供综合能源套餐服务，推行“5+服务”新模式，为160千伏安及以下小微企业提供“三零”办电服务。推广10千伏及以下电力廊道租赁业务模式，完成7座数据中心站、5座北斗地基增强站建设任务。积极响应各通信运营商现有基站增容改造和新基站接电报装申请，开通绿色通道，简化办电手续，全力做好跟踪服务。

2020年，国网唐山供电公司深入贯彻河北省、唐山市“三创四建”要求，扎实开展营业厅优秀点位建设。突击队充分发挥青年生力军作用，围绕客户的难点、堵点、关注点进行突破，积极开展主动服务、专业服务、暖心服务，推行“三个必打电话”“五必五不要”，抓住服务管控关键节点，将规范服务下沉到每一位一线服务人员，最大程度争取每一位回访用户满意，有效提升客户满意度，在服务大局、护航发展、为民便民中彰显“青春之力”。2020年，国网唐山供电公司荣获第六届全国文明单位。

奏响优质志愿服务的“主旋律”。国网唐山供电公司连续29年对唐山震后康复村村民开展志愿服务帮扶，作为帮扶唐山震后康复村中坚力量，青年突击队结合村民不同的家境、身心状况等实际需求，制定全方位服务计划，采取一对一帮扶、菜单式服务的方式，使服务更加具有针对性、可行性、实用性。

点滴服务，方显大爱。突击队员从衣食住行入手，逢年过节给村民送去生活用品，主动升级改造供电线路、安装路灯、清扫房间，帮助改善居住条件。同时关注村民身心健康，开展义诊、心理疏导和健康知识辅导，组织“轮椅攀山”看唐山、“轮椅踏青”游南湖、“轮椅传情”游世园、“轮椅揽胜”阅新城等系列活动，队员们不辞辛劳手抬“轮椅上的老人”们登上凤凰山山顶、来到世园博览会，让他们了解震后新唐山的飞速发展，增强对美好生活的向往和信心。

突击队员还为康复村村民送去电脑并开通网络，让村民运用网络工具与突击队队员交流，使队员们能够在第一时间了解到他们在生活中遇到的困难，以便于为这些截瘫患者提供更好的服务。2015年，国网唐山供电公司帮扶震后“康复村”项目荣获第二届中国青年志愿服务项目大赛金奖。