李中鹏 瞿怀荣

江苏省连云港市第一人民医院 江苏 连云港 222000

引言

随着信息化时代加速发展，软件开始定义医院的患者服务。医疗大数据、物联网及人工智能等技术在智慧患者、智慧医疗、智慧护理、智慧医技、智慧后勤、智慧服务和智慧管理等方面展开应用，医院借助智能化、信息化手段，改善就医流程，将患者就诊中的一个个“痛点”变成“通点”，并取得显著成效。近年来，伴随着医院的现代化进程，传统的院后随访的工作模式受到挑战，开展以患者为中心的随访服务，全面提高服务品质，使患者切实感受到医院的关怀，是医院随访工作面临的新任务[1]。

为了积极推行院前、院中、院后的一体化医疗服务模式，将医疗服务延伸至院后和家庭，所有疾病都应该是治疗和随访有机结合的一个整体过程。随访是病区医生或护士管理患者的方式，也是患者将疾病相关症状、康复情况回馈给医生、护士的重要途径。一般来说随访的主要目的：一是了解患者治疗护理效果及生活质量，给予康复指导和心理咨询服务；二是对出院后的注意事项加以强调、告知，解答病人出院后遇到的问题；三是征求病人及家属的建议和意见，督促工作的改进。通过随访，在为病人提供健康信息的同时，增加了医患的沟通及了解，拉近了医院、社会和病人之间的距离，给了患者更好的服务体验，具有良好的社会效益和经济效益。

1 主要研究内容

人工智能科室专病随访……