吕珊珊

【摘 要】目的：探究基于人文关怀理念的护理干预在老年健康体检者中的应用效果。方法：分别从2020年1月至6月期间和2020年7月至12月期间老年健体检者中抽选179例（对照组）和183例（人文组）为对象。对照组受检过程中给予常规护理；人文组接受基于人文关怀理念的护理干预。对比两组满意度。结果：人文组对本次体检中的环境、检查引导、检查细节和结果处理满意度评分明显高于对照组（P<0.05）。结论：基于人文关怀理念的护理干预能有效提高老年健康体检者护理满意度，增强其就诊依从性。

【关键词】健康体检；护理；人文关怀

健康体检是老年人群健康管理的重要组成部分，其目的在于促使人们提早了解自身健康状况，以控制降低可能疾病发病风险，积极预防不良预后[1]。但受性别、年龄、文化水平及经济状况等影响，我国老年人虽对健康体检必要性有所认同，但依从性有待提高[2，3]。同时，调查显示，老年普遍存在较高健康需求，尤其心理健康需求，服务需求高达70.3%[4]。鉴于此，本研究将人文关怀理念应用至老年健康体检者护理管理中，获得了良好预期效果

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机抽选2020年7月至12月期间前来本院进行健康体检的183例老年受检者为人文组对象；同时选择2020年1月至6月期间的179例体检者为对照组。纳入标准：精神和认知功能正常，具备正常听说能力。排除标准：合并严重情绪障碍。人文组，男89例，女94例，年龄60岁～82岁，平均年龄（70.9±6.2）岁，文化程度：初中及以下78例，高中、中专及以上105例。对照组，男86例，女93例，年龄60岁～82岁，平均年龄（71.3±6.4）岁；文化程度：初中及以下75例，高中、中专及以上104例。两组上述资料差异无显著性（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组按常规流程体检。人文组体检期间接受人文关怀化护理干预：⑴成立独立护理干预小组。对组员进行专业的人文关怀理念和护理方法培训，考核通过方可上岗。⑵改善体检环境。为减少来回跑动的体力消耗，本科室安排除少数特殊项目外，绝大多数检查项目均于体检科完成。体检科大厅设立咨询台和宣传角，宣传角陈列有各种慢性病宣教手册，滚动播放健康体检和常见慢性病预防等知识；科室墙面张贴有体检流程和科室简介，地面和墙面均贴有指示箭头。⑶就诊细节干预。体检者全程体检过程均离不开护士的协助。护理人员微笑面对每位体检者，耐心细心为体检者服务，例如，面对行动不便或迟缓者，及时给予搀扶，或提供轮椅；帮助采血者挽起或放下袖口；耐心告知体检者正确使用血压测量仪，叮嘱其放松心态；帮助做心电图者整理衣服、脱穿鞋子；面对团体体检者，合理安排体检顺序，维持好候诊秩序，可引导候诊者前往宣传角等候；耐心与体检者沟通，尽量满足其正常需求。⑷提供健康宣教。因部分体检者会伴发糖尿病、高血压等慢性病，或存在其他生活疑问需咨询医护人员，以提高自身健康水平。针对此现象，本科室会专门为体检者提供健康宣讲服务，针对团体体检者，前往体检者单位或邀请体检者前往体检中心，为其讲解有关疾病发生、预防和治疗的知识；对于体检结果出现明显异常者，安排责任护士与体检者或家属联系，与其一起分析疾病发生的可能原因，就日常饮食、运动等生活细节中须注意事项给予叮嘱，并为其提供就診咨询。

1.3 观察指标

采用发放调查问卷方式，从体检环境、检查引导、检查细节、结果处理4个方面，评估两组体检者就诊满意度，每个方面满分10分，评分越高满意度越好。

1.4 统计学方法

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

人文组对体检中的环境、检查引导、检查细节和结果处理满意度评分明显高于对照组（P<0.05），见表1。

3 讨论

健康体检指通过医学方法手段检查，以了解受检者健康状况，发现健康隐患，从而做好预防的诊疗行为。然而，在实践中受多种因素影响，老年健康体检依从性普遍较低[3]。

人文关怀本属于哲学范畴，但从护理角度出发，其指护理人员与就诊者间友爱的人际活动，旨在提高就诊者就诊体验和生活质量[5]。身体循环代谢变缓、脏器功能减退、性格和情绪改变等是老人群体的普遍生理特征。故在针对老年健康体检者的护理工作中，应强化人文关怀，在结合该群体生理、心理特征的基础上，给予基于人文关怀理念的护理干预，从环境、细节和结果处理等多方面给予其人文关怀，结果显示，人文组受检者对本次体检中的环境、检查引导、检查细节和结果处理方面满意度评分均明显对照组。证实，人文关怀有助于提高老年健康体检者就诊体验和满意度，为创建和谐医患关系奠定基础。

综上所述，在老年健康体检者体检过程中，给予其基于人文关怀理念的护理管理，能有效提高受检者就诊体检和护理满意度，提高其依从性。

参考文献

[1] 王珏，李国春，何文彬，等.高龄老人健康影响因素及健康管理策略探讨——基于江苏高龄老人中医体质辨识数据监测分析[J].医学与哲学（A），2017，11（38）：46-48.

[2] 周慧迪，王静，杨芩，等.医院体检中心老年人群健康管理需求及相关因素调查分析[J].贵州医药，2019，43（1）：116-118.

[3] 曾祥雪，李洪军，王雪.提高老年人健康管理依从性[J].国际护理学杂志，2020， 39（16）：2883-2886.

[4] 蒋玉芝，丁海燕，舒华，等.湖南省老年人心理健康水平及心理健康服务需求状况[J].中国老年学杂志，2013，33（17）：4242-4243.

[5] 陈瑞云，戴付敏.人文关怀在老年护理中的实施现状及存在问题分析[J].护理研究，2017，2（31）：6-9.