远传科技凭借智能交互技术，联接生活各场景，把脉数字经济发展，构建产业数字大脑，用创新的服务方式，助力企业实现客户服务智慧化，让服务更便捷

为贯彻落实浙江省委、省政府数字化改革决策部署，加快建设数字浙江，努力打造“重要窗口”标志性成果，浙江省中小企业服务中心携手浙江之声对浙江省内中小微企业数字经济“弄潮儿”进行访谈，全方位展示全省数字产业化发展和产业数字化转型成就。本期邀请到的访谈对象，是杭州远传新业科技有限公司（以下简称“远传科技”）的CEO嵇望。

智能交互的核心，帮助解决機器换人的问题

记  者：嵇总，您好。我们知道，远传科技从成立之初，就一直深耕在智能交互领域。那么，您是否可以先跟我们介绍一下，到底什么是智能交互？

嵇  望：关于智能交互，首先应该从交互说起。我们最常想到的交互大多是人与人之间的交互。但其实在当下社会中，人与设备，或者组织间的交互反而更多。比如远传科技的很多客户，就是面向企业用户、政府用户，这些用户其实就是一个个组织。

但是组织怎么与它的用户交互？这就需要用系统或者平台来实现。同时，交互的种类非常丰富，不仅可以实现语言的交互、文字的交互，还可以实现肢体语言、表情等图像类的交互。目前，交互最新的研究方向，是把各种类型的交互方式进行融合，我们称之为多模态的融合交互方式。在这些交互方式的背后，其实是利用多种信息科技，特别是人工智能技术进行融合，这些就可以简称为智能交互。……