王超

【摘 要】目的：探讨在皮肤科护理中采用优质护理管理模式的临床效果。方法：以我院收治的皮肤科患者作为本研究的主要分析对象，共计70例，研究开展时间为2020年5月至2021年5月，在此期间设立参照组和研究组两个小组，将患者依据计算机随机分组的方法，以每组35例分至两组，同时为了凸显出本研究中护理管理方法的效果，对不同分组的患者应用不同的管理方式，以此完成对照研究，其中参照组的管理方法是常规护理管理方案，研究组的管理方法为优质护理管理模式。结果：记录两组护理满意度后进行比较，参照组74.29%低于研究组97.14%，以上数据后者有显著优势（P<0.05），差异和统计学意义明显。结论：在皮肤科护理工作中采用优质护理管理模式，能够有效地提高患者的满意度，对护理质量的提升有着积极作用，具有临床参考借鉴价值。

【关键词】皮肤科；优质护理管理；应用效果

为了深入分析皮肤科中优质护理管理模式的应用情况，本研究选择部分患者接受该方法管理，另外一部分接受常规管理方法，以此完成相关数据的对比和分析，做出如下汇报。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本研究过程中共选取75名研究对象，均是我院2020年5月至2021年5月结束研究期间收治的骨外科患者。目标选取完成后，平均分组的方法分至参照组和研究组，年龄22岁～69岁，平均年龄（49.7±10.3）岁，上述数据可用于比较。

1.2 方法

参照组采用常规护理管理模式进行，护理人员按照相关规定对患者进行用药方面的管理和常规护理。研究组则采用优质护理管理模式，具体实施措施如下：（1）整理。护理人员对皮肤科中失效后以过期的物品进行适当的处理，同时将相关物品进行分类，以此提高物品的管理质量。（2）环境管理。加强皮肤科的环境管理，护理管理过程中，安排专人进行生活垃圾和医疗垃圾的清理。同时护理人员还要加强病房的管理，定期进行房间内的清理、消毒和通风，以此提高环境的舒适度，为患者营造良好的诊疗环境[1]。（3）加强护患沟通。护理人员要提高自身的专业水平和综合素质，在与患者沟通的过程中，要保护谦和的态度，并使用温柔的语气，以此获得患者的信任，促进护理效果的提高。（4）整顿。护理人员要对常用用品进行整段，根据实际情况和有效日期进行合理的摆放。（5）构建完善的制度。根据皮肤科护理工作的特点，制定科学的管理制度，并纳入规范化内容，在制度中要明确所有护理人员的职责，且对皮肤科各项护理工作及各个护理环节的内容进行完善，保证护理管理具有科学化特点[2]。

1.3 观察指标

（1）向研究对象发放满意度调查问卷，指导家属根据自己的意愿选择非常满意、基本满意、不满意三个选项，采用（非常满意+基本满意）/总人数=满意度的方法获取结果后进行比较。（2）记录两组患者护理质量，主要包括三个方面，分别是一级护理、基础护理、病房护理，各个方面的总分为100分，分数与护理质量成正比。

1.4 统计学处理

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据分析。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（χ±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 不同护理管理方法应用后比较两组患者的满意度

研究组接受优质护理管理后，仅有1例患者不满意，剩余全部满意，总满意度为（97.14%）；参照组接受常规护理管理后，不满意的患者有9例，非常满意和基本满意的患者共计26例，总满意度为（74.29%）；以上数据比较，前者有明显优势，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 不同方法管理后比较两组护理质量评分

研究组护理质量高于参照组（P<0.05），见表2。

3 讨论

皮肤科是重要的科室之一，是收治各类皮肤疾病的重要场所。当前我国经济处于高速发展阶段，人们的健康意识越来越高，提高了对医疗服务的要求，所以在皮肤科应该合理地选择护理管理模式，以此提高护理质量，使患者的需求得到最大化地满足。本研究对研究组采用优质护理管理模式，结果显示护理质量和满意度均优于参照组（P<0.05）。

综上所述，皮肤科护理工作中采用优质护理管理模式具有明显的效果，建议推广应用。

参考文献

[1] 李培.“5S”管理模式在皮肤科护理管理中的应用研究[J].中國卫生产业，2020，17（16）：1-2，5.

[2] 徐燕，陈丹丹，程雪君，等.优质护理管理模式在肾脏病科护理管理中应用的效果评价[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（5）：177，198.