高为

督导反馈是督学依据《教育督导条例》，按照教育督导机构要求，对被督导单位进行调查了解后，客观公正地向被督导单位反映督导意见的过程，具有专业性、建设性、激励性、警示性、预警性和权威性等特点。督导反馈包括书面反馈和口头反馈，笔者结合多年督导工作的实践经验，谈谈口头反馈督导意见要注意的几点事项。

首先，要根据督导规范，厘清“反馈什么”。

一是反馈督导依据和任务。反馈本次督导缘起、标准和目的，包括督导起因、法律法规、政策文件、领导指示批示、部门工作安排和发生的某个特定事件等，一般采取具体罗列的方法。二是反馈督导过程。反馈本次督导所采取的督导程序和方式，包括工作环节、步骤、收集的信息和数据，一般采取动作列举的方法。三是反馈对督导事项的工作态度。反馈被督导单位开展本次督导事项的主动性和积极性，包括工作认真度、责任度、努力程度和工作作风等，一般采取“主观评价+工作举措”的方法。四是反馈督导经验和结果。反馈被督导单位开展本次督导事项后所达到的最后状态和效果，包括实际成果、产生经验、获得奖励、各界评价、社会影响等，一般采取“工作描述+工作效果”的方法。五是反馈问题和建议。反馈被督导单位开展本次督导事项进展比较缓慢的情况和带有普遍性、倾向性的问题，分析产生的原因并提出整改建议，一般采取分类陈述的方法。比如，江岸区某督学在某校反馈校园安全专项督导意见时说：“水池存在安全风险。……