廖红

【摘要】随着社会的进步与发展，公立医院的管理方式也在不断发生变化，传统经验式、粗放式管理也开始向精细化管理模式转变。其中，卓越绩效模式可以有效解决当前医院组织目标模糊以及系统协调不平衡等问题。在卓越绩效模式基础上建立起的绩效管理体系具有较强的可操作性，不仅可以将医院战略目标落实到实处，还可以处理医院绩效管理与社会责任之间的问题，为医院远景规划提供重要保障。对此，本文针对卓越绩效模式在医院管理中的重要性进行分析，并提出科学高效的应用措施。

【关键词】医院绩效管理;卓越绩效模式;患者;医疗卫生机构;医疗服务水平

卓越绩效模式是兴起于19世纪末期的一种企业管理模式，主要是以开展创新活动和提高客户满意程度作为主要核心、以绩效为目标的管理模式。卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶和我国优秀企业的共同追求，也是企业实现管理现代化的重要途径。现如今，卓越绩效模式在国际范围内已经得到了广泛应用，在当今社会高度重视医疗卫生服务的背景下，将卓越绩效模式应用于医院绩效管理工作中具有十分重要的现实意义。

一、卓越绩效模式应用于医院管理中的重要性

（一）我国根据现有国情制定出了卓越绩效模式的具体应用标准，此模式已应用于各个行业领域中，可以有效提高企业的经济效益和知名度，医院也可以将此模式应用于管理当中。……