李思越

引言

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第47次^[1]《中国互联网络发展状况统计报告》（2021年2月3日）显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，其中网民使用手机上网的比例为99.7%，网络生活已经成为社会生活的重要一环。随着网民数量不断增长以及移动互联网技术的不断升级和5G的快速发展，信息传播方式的变革从未停止，其中微信公众号借助微信平台承载的人际关系网络，以较快的传播速度、精准的服务定位、用户交互性强等特点，成为数字社会中信息传播的有效媒介之一。

有关档案微信公众号展开的一系列行为活动，例如订阅、转发、分享、评论等都在一定程度上满足了受众对档案信息的基本需求。在快速传递、交互频繁的传播过程中，档案微信公众号以提供档案信息利用为基本点，把握档案信息区别于其他信息资源的本质属性，客观还原档案本质，关注档案信息用户的需求，以此来吸引更多受众变得十分重要。

一、使用与满足理论

使用与满足理论是以受众为出发点，通过分析受众对媒介的使用动机和获得需求满足来考察大众传播给受众带来的心理和行为上的效用。美国社会学家卡茨^[2]将这一过程定义为：由社会环境因素和受众心理因素双重影响激发了受众对媒介使用的期待，在具体的媒介使用行为中获得需求满足的过程。该理论强调受众在传播活动中的主体地位和主观能动性，考察研究受众使用媒介的动机和需要，从而改进传播策略，提高传播效果。……