朱芳菲

（中共安徽省委党校（安徽行政学院），安徽 合肥 230022）

城市生活早已进入移动互联网应用普及时代，智能技术已经成为现代城市的硬核技术，智能社交工具已经成为打开现代城市生活的钥匙，大到城市公共服务、小到家庭生活交流，都离不开智能社交工具。然而，老年人在运用智能技术方面存在着很多困难。这些困难已经引起国家的高度重视，国务院办公厅于2020年11月印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，要求各地区各部门制定贯彻执行办法并限期推进实施，切实为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务。

“农村老漂”是老年人口中的一个数量众多的特殊群体，他们是进城帮助子女照顾婴幼儿的农村老人。由于来自农村、生活习惯差异大，是智能社交工具运用困难较大的一个社会群体。能否帮助他们较为方便和熟练地运用智能社交工具，对于“农村老漂”们融入城市生活、获得身份认同和心理满足，具有明确而具体的实际意义。本文对“农村老漂”智能社交工具运用情况进行调研，对如何优化智能社交工具设计与应用，促进“农村老漂”融入城市的问题进行分析，提出了相应的对策建议。

一、研究对象与研究方法

（一）“农村老漂”群体画像

本研究聚焦农村籍进城为子女带孩子的“农村老漂”。研究对象不包括农村籍进城从事建筑劳务、餐饮服务、家政服务和物业服务等工作的农民工群体。农民工群体的工作单位通常会根据工作需要对他们开展相关培训，在智能社交工具的使用技能方面优于“农村老漂”，虽然农民工群体也有城市融入与身份认同的问题，但与智能社交工具使用困难的相关度没有“农村老漂”高。……