文／张 宁

留住骨干员工，是中国石化湖北石油加油站稳定发展和塑造良好形象的秘笈。

“没有人才，一切归零。”

近年来，加油站骨干员工，即加油站领班、记账员、计量员、副站长和站长流失严重，这一现象在高速公路加油站中更为突出。

如何留住优秀骨干员工？有目的地制定人力资源对策进而减少骨干员工流失，已经成为加油站亟待解决的问题。

工作辛苦、压力山大

加油站骨干流失的主要原因有以下几点。

首先，工作环境较差，条件艰苦。加油现场仅一方罩棚作遮挡，夏天像“铁板烧”，如果运输畜禽的车辆来加油、给动物冲凉，粪便气味薰人，夜晚员工被蚊虫叮咬是家常便饭；冬天就更苦，油站像个“冰窑”，许多员工的脸、手和脚都会冻裂甚至冻烂。平日里，各种车辆的尾气、灰尘、噪音等对员工的身体也有一定的伤害。

其次，薪资不高，社会地位不高。虽然高管公司一线员工的收入水平在湖北石油系统中算是比较高的，业绩好的月收入可能过万元，但是这只是少部分销售能手能达到的，一般员工的月收入与当地普通服务行业收入相比并没有优势。在业务淡季或完不成销量目标任务时，普通员工的月薪就更少了。

●节假日领导陪员工吃团圆饭、“夫妻站”……中石化湖北高速油站管理分公司想方设法保队伍稳定。供图/张 宁

再次，在工作中，顾客有时会对员工大吼大叫，甚至在遇到爆胎或被交警罚款后把员工当作出气筒；有些员工被顾客无理殴打后，个别基层管理者不是宽心安慰而是一味责怪员工惹是生非；