苏 杨

（长沙市第一医院，湖南 长沙 410000）

目前，医患、护患之间的沟通问题已成为社会上的关注热点，因此这对医院护理质量也提出了更高要求。心内科在医院属于一个非常重要的科室，特别是该科室内危重患者数量较多，因此需接受更加细致全面的护理。相关研究显示，采取个体化SBAR沟通模式能够对护理质量的提升产生很多积极作用[1-2]，为探究其应用价值，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年6月至2019年6月本院收治的心内科危重患者110例，按照入院顺序将2018年6-12月入院的患者分为对照组（采用常规医疗沟通方式），将2019年1-6月入院的患者分为研究组（采用个体化SBAR沟通模式，），每组55例。比较两组患者的护理效果。对照组男30例，女25例；平均年龄（50.2±3.5）岁；心源性休克5例，急性心肌梗死5例，心律失常10例，肺源性心脏病12例，冠心病12例，各种类型心力衰竭11例。观察组男32例，女23例；平均年龄（52.9±2.5）岁；心源性休克3例，急性心肌梗死4例，心律失常12例，肺源性心脏病11例，冠心病13例，各种类型心力衰竭12例。两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05)，具有可比性。本研究获本院伦理委员会同意，所有患者均知情且同意。

1.2方法

1.2.1 对照组 实施传统的护士交接班的模式向医生汇报病情。

1.2.2 观察组 应用个体化SBAR沟通模式向医生汇报病情，详细内容如下：

（1）在院办支持下成立了心内科SBAR小组，选科室主任为组长、副主任为副组长，挑选医生和护士长以及主管护师做为小组成员[3-5]。

（2）制定心内科SBAR报告的报告流程和相应沟通表格。……