陈师丽

【摘要】目的：探讨以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的作用和效果。方法：纳入对象为本院门诊在2020年6月-2021年5月期间接收的患者，共220例，根据护理方式不同对患者分组，采用常规护理患者为对照组，110例，采用以患者为中心的优质护理干预患者为观察组，110例，对比两组患者候诊时间、就诊时间以及对护理工作的满意度。结果：观察组患者平均候诊时间和就诊时间均明显短于对照组（P<0.05），有统计学意义;观察组护理满意度明显高于对照组（98.18%VS77.27%），有统计学意义（P<0.05）。结论：在门诊分组护理中实施以患者为中心的优质护理干预，效果好，可以有效缩短患者候诊和就诊时间，提高患者对护理工作的满意度，值得推荐患者使用。

【关键词】以患者为中心;优质护理;门诊分诊;护理满意度

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【DOI】

在门诊分诊护理中实施有效的护理干预措施，可以提高医疗活动开展的效率，不易出现纠纷事件[1]。鉴于此，我院对部分门诊患者实施以患者为中心的优质护理干预，取得了较好的护理效果，详情如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

共选取患者220例，入选时间为2020年6月-2021年5月，根据护理方式不同分组，各110例。对照组：男性60例，女性50例，年龄21-79岁，平均（58.53±8.34）岁;观察组：男性62例，女性48例，年龄22-77岁，平均（58.44±8.11）歲。2组基本资料比较无显著差异（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组采用常规护理，即按照常规方法对患者进行导诊，不主动对患者进行分诊导诊。观察组采用以患者为中心的优质护理干预，详细如下：（1）加强对护士的培训，提高优质护理意识。……