于 婷 何方迪

每天清晨，四川大学华西医院内都是人头攒动。作为西部疑难危急重症诊疗的国家级中心，这里是全川乃至整个西部地区很多患者解除病痛、恢复健康的希望之地。然而，部分少数民族患者与医护人员的距离，却常常因语言交流不畅而被拉远。该在哪里挂号，去哪里就诊，见到医生该如何表达清楚病情，成了不少少数民族患者面临的难题。

5 年前，一群藏族大学生组成的“解语花”志愿服务队伍出现在医院里，义务为藏族患者提供就医翻译。2018 年，“解语花”项目不仅荣获第四届中国青年志愿服务项目大赛四川赛金奖，更获得了第四届中国青年志愿服务项目大赛全国赛银奖。

这朵如骄阳般灿烂的“花儿”，为什么会在医院里盛开？又是什么力量让它持续绽放？让我们深入这支队伍，寻找答案。

解：解决少数民族患者的就医难题

“挂号、就诊、入院，他们需要什么我们就帮什么。”

“是需要租轮椅吗？我们来帮你吧。”3 月15日，四川大学华西医院门诊大楼前，普布卓嘎和索朗卓玛熟练地操作手机，扫码、验证、取轮椅，不一会儿就把一个共享轮椅推到了患者家属面前……

来自西藏拉萨的普布卓嘎和索朗卓玛是四川大学大二的学生，从2019 年下半学期起，她们自愿加入“解语花”队伍，周末或平时下课后，她们就会来到四川大学华西医院，为从四川、西藏、青海等地前来就医的藏族患者服务。

据了解，因为语言不通，部分藏族患者常常在就医过程中“碰壁”：不知道如何挂号就诊，甚至无法准确描述病情，再加上现在许多医院都使用线上挂号、线上缴费等电子化就医平台，在便捷的同时也给部分患者就医造成了一些困扰。