最长久的好评
2021-10-14卢云
莫愁 2021年26期
关键词:服务
文/卢云

家有俩娃,家务繁杂,有时去菜场买菜不太方便,时兴的线上买菜就成了不二之选。
线上点菜、拣菜、送菜的一条龙服务,方便了买菜人,也成就了卖菜人和送菜人。大家配合默契,说好一个指定地点,送菜员送达后就可以离开,买菜人有空了再去拿。不过,偶尔也会出现纰漏,我曾在门卫室看见一大袋果蔬好几天都没人来领,豆腐压碎了卤汁,茼蒿冒出了难闻的气味,西瓜黯淡了颜色。我问了门卫才知道,送菜员按约定把菜放在客户指定的地方后,那家人突然临时出远门,忘记了订购的菜,最后只好扔掉。
网络送菜服务确实给我们带来了方便,但匆忙之间没有了菜场里热闹的烟火气,人与人的交流渐渐虚化。送菜员小吕的出现,给了我不一样的温暖。
一天,我正在家里忙碌,接到小吕的送菜电话后,便让他把菜放在门卫室。小吕似乎愣了一下,说他已经到我家楼下了,刚才按门铃不响。当时,我家门禁坏了,这让我颇感意外和温暖,在这个人人拼单奔忙的节奏里,有一个小哥能够放慢脚步上门送货非常难得。我只好换衣换鞋准备下楼取菜,又耽误了一会,心想小吕会不会等急了。我跑下楼,隔着门厅玻璃隐约看见戴着头盔的小吕伫立在门口。
我推开门打了个招呼,小吕带着灿烂的笑容走过来与我交接,没有任何不耐烦。小吕要跟我核对订单菜品,我说:“不用了,相信你们,不会少的。”小吕笑笑说:“我们也不敢少,一个快递单5元运费,如果错单或漏单要罚十倍。……
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