※文/刘林

案例介绍

2018年12月，70岁的赵阿姨将攒下的12000元存入一家银行，2019年6月，赵阿姨去取款时却被告知给这12000元做的不是存款，而是购买了某保险公司的健康保险，如果现在支取本金，将承担4000多元的损失。赵阿姨当时就蒙了，怎么会这样呢，自己本来是要存款的怎么买了保险？赵阿姨觉得自己很无辜，她多次到市消协投诉，要求银行和保险公司返还本金和利息。经过市消协工作人员的依法调解，最后保险公司退还了赵阿姨12000元本金。

案例解析

老年人到银行办理业务时经常会遇到一些保险业务员对理财产品的宣传和介绍，并且，业务员介绍的“存款”利息会比同期利息高很多，许多老年朋友往往都会动心，毫不犹豫地办理了业务，但事实上老年朋友此时办理的是保险业务，而不是自己最初要办理的“储蓄存款”业务。

本案赵阿姨就是错误地理解了保险业务员的介绍，没有问清楚所签署的单子是存款单还是保险单，最后险些给自己酿造了损失。

《健康保险管理办法》第十五条明确规定：长期健康保险产品应当设置合同犹豫期，并在保险条款中列明投保人在犹豫期内的权利。长期健康保险产品的犹豫期不得少于10天。由此可见，老年朋友在购买了保险之后有10天的犹豫期，犹豫期内可以免费退保，超过10天犹豫期，老年朋友要求退保则需要承担退保违约金。本案赵阿姨明显过了犹豫期，所幸市消协成功调解了此事，如果调解不成，去法院起诉，提供相关证据将面临很大困难。

由此可见，老年朋友到银行办理存款业务时应注意以下几点：

1.不要盲目依赖宣传资料和业务员的热情介绍，遇到银行保险业务员介绍高于银行同期利息“存款”时，一定要问清楚是储蓄还是保险，防止被误买保险；

2.在银行签署任何单据，都要认真看清楚，所签单子是保险单还是存款单；

3.如果发现被业务员误导而买了保险，或者对保险产品不满意要在犹豫期内尽快联系银行工作人员或保险公司的工作人员及时办理退保手续。