朱洪军，梁婷婷

中超联赛竞争日趋激烈的情况下，中超俱乐部经营健康与否，直接关系到整个赛场和谐度与市场的容忍度。科特勒指出，在顾客与企业的关系中，购买相关的行为是最基本的交易关系，相互沟通、提供建议、保持合作则是高级的伙伴关系，更有利于企业的健康可持续发展。尽管有关职业体育社会责任的研究由来已久，然而在职业体育俱乐部履行社会责任与观众的影响研究中更多遵循传统商业中企业与顾客基本交易的理论与实证研究范式，作用机理也主要沿用满意-信任-认同为主的研究路径，基本忽视了情感因素。因此，在中超联赛发展的新时期，探讨中国语境下中超俱乐部特色社会责任履行应如何与市场战略协同，通过情感关系，同观众建构起比购买行为更高级的伙伴关系，进而促使中超俱乐部健康成长，成为非常紧迫且有意义的研究。

1 中超俱乐部社会责任与赛场观众公民行为的内涵分析

1.1 中超俱乐部社会责任

Smith（2012）的研究显示，42%的顾客对公司的好感是基于他们对公司的企业社会责任实践的认知。与欧美发达国家高度职业化和市场化的职业体育体系不同，欧美职业体育俱乐部扎根社区，承担社会责任，主要以反哺社区、反馈社会为主要目的，我国职业体育改革始于1992年的红山口会议。尽管按照《中国足球协会职业联赛俱乐部准入实施细则（2018）》要求，当前我国职业体育俱乐部都是独立法人资格的公司，但职业体育俱乐部主要由省（自治区、直辖市）体育局高水平运动队转制而来。……