周馨

【摘 要】目的：对人性化护患沟通技巧运用于泌尿外科患者临床护理过程中的方法与效果进行探讨。方法：选取2019年6月至2021年6月期间本院收治的泌尿外科住院患者176例为研究对象，将患者随机分为研究组和对照组，每组各88例，对照组给予常规护理模式，研究组在此基础上给予人性化护患沟通技巧的护理模式，对两组患者的护理质量及护理依从性进行比较。结果：通过对护理技巧、工作责任心、沟通技巧、服务态度、护理依从性等方面进行评分比较显示，研究组在各方面表现均优于对照组，且两种数据相比，差异具有统计学意义。结论：将人性化护患沟通技巧运用于泌尿外科患者护理过程中具有良好的效果，能够促进和谐护患关系的建立，提升患者对护理工作的依从性和满意度，临床上应当不断加强对人性化互患沟通技巧的探索和推广，促进该种方法发挥作用的普及。

【关键词】人性化；护患沟通；技巧；泌尿外科；护理

泌尿外科疾病是临床上一种常见的疾病类型，具有患者人数多、护理要求高的特点，通常以手术治疗为主。随着近些年人民生活水平的提高，民众的健康意识也在不断完善，越来越多的人开始认识到泌尿外科手术对疾病治疗的效果和意义。但是在临床治疗过程中，仍然存在许多患者对手术认识不足的问题，存在恐惧、紧张、焦虑等不良情绪，从而影响到护理依从性和康复效果。护理质量的高低对医院整体形象和护患关系都有直接的影响。……