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基于游客画像的景区发展对策研究

2021-10-08牛森

锦绣·上旬刊 2021年11期
关键词:旅游

摘要:随着时代的发展大数据对旅游业带来翻天地覆的变化,随着国家的经济快速发展,游客出门多为自驾游,因此游客的需求变得多样化、个性化,旅游企业也需要随之不断改变,提供更加个性化、专门化的服务来提高旅游体验,这也是提高旅游业服务质量的必要发展趋势之一。本文以某旅游企业实际情况出发,根据所得到的数据进行分析,构建出该旅游景区的游客画像,根据所得结论提出发展建议和措施。

关键词:大数据;游客画像;旅游

2020年至今由于疫情的影响全国旅游市场受到了十分严重的影响,在疫情防控常态化背景下,疫情防控和社会经济复苏正稳步有序地推进,而在疫情中损失最大的旅游业也在逐渐恢复。2020年11月,文化和旅游部等部门联合发布了《关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见》,在基本原则、发展目标、重点任务中多次提到了大数据、数字化等内容,并做出了明确要求。旅游行业的生产和消费方式也在逐步改变,其中,数字化已经成为旅游业发展方向之一,不同类型的数据出现了爆炸性增长,如何对这些数据加以科学、合理的利用,将是旅游业高质量发展面临的重要课题。

综上所述,旅游企业运用大数据进行分析来满足游客的需求多样化具有一定的科学性和实践价值,依据大数据对其信息进行搜集并进行分析处理,构建出该景区的游客画像,对其进行具有针对性的改善,提高游客的满意度,在竞争激烈的旅游行业中赢得更大的市场空间。……

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