李萍萍

摘要：当前，随着我国经济与科技的快速发展，数字化早已逐渐进入到社会的各个领域中。数字经济的发展，不但极大地推动了数字产业化，同时还促使产业逐渐数字化。移动网络技术使商业银行的传统经营模式受到了很大的冲击，银行业作为我国监管的行业，其数字化管理的转型则较为缓慢，在数字化管理的过程中存在着部分问题。基于此，本文对经济新常态下商业银行数字化管理的价值与路径进行了浅谈，希望可以为相关的研究人员和商业银行提供参考。

关键词：经济新常态;商业银行;数字化管理

前言

对于我国的实体经济来说，商业银行是重要的融资供体;而伴随着我国经济进入新常态，商业银行发展的十年黄金期也宣告结束，从而导致商业银行必须面对很多新的挑战。而移动互联网对商业银行的传统经营和管理的模式造成了巨大的冲击。移动智能设备的普及，线上交易越来越频繁，使商业银行的界面必须符合用户的使用习惯，而并非专业要求。商业银行应该将专业术语与服务内容纳入到用户的操作界面中，用户在使用的过程中，从而使银行的服务目的得以实现。

一、商业银行数字化管理概述

基于数字时代的发展，市场的竞争越来越激烈，客户可选择的权利变得越来越多样，当前，数字经济早已进入了“客户赋权”的新阶段，从而使客户身处于多样化的便捷场景中，客户会自然而然的感觉银行所提供的服务与网络电商一样，移动客户端的应用界面美观而高效，所展示的产品介绍页详细而易懂，同时还可以为客户提供二十四小时服务，甚至可以满足客户一些从未关注到的金融需求。如此也标志着商业银行“坐商”经营模式的十年黄金发展时期的结束，数字化的产业经济迫使商业银行不得不走数字化管理的道路，从而切实实现了“以客户为中心”的服务宗旨[1]。基于此类问题，传统的商业银行经营模式为客户提供的是财产安全等方面的保障服务，却不能满足大部分客户更高的需求。

二、银行数字化存在的问题

（一）数据管理中存在的问题

商业银行拥有金融交易与资产的大量数据，具备先天的优势与保护。商业银行在数字化的过程中，最早开启的就是数据方面的管理工作，但是，直至今天，银行的数据管理方面存在的问题的依然是最急需解决的。原因在于，初期商业银行所建立的数据库通常仅仅为了达到监督管理与报表传输的需求，在银行的运营过程中数据只是“附属品”。加之监督管理部门的不同，所涉及的监督管理的范围也不相同，从而致使商业银行内部的数据被各个部门呈线条状的分割，进而导致数据的质量极不稳定，统一性的治理与规范体系的缺失，致使银行很难进行综合利用，难以实现“业务数字化”转变成为“数字业务化”。

（二）聚合管理中存在的问题

对于商业银行来说，内部管理是其数字化最根本的问题。部分商业银行当前的组织管理制度对于数字化过程中的实践创新中出现的错误的包容性较差，很难推动和支持银行所实施的数字化转型战略。许多商业银行依然在使用传统的层级式的管理制度，各个部门之间的垂直化管理导致部门众多，同时各个部门却有着属于自身的管理流程、系统以及数据，部门权力的扩张没有对全行的利益进行充分考虑衡量，缺乏跨部门、跨层级的协同机制。对于外界的生态聚合来说，大部分商业银行都或多或少被扯入了生态聚合的漩涡中，然而对于不同的银行来说，其聚合能力与生态的定位存在着较大差异。比如：网商银行与微众银行是当前新兴的网络银行的代表，此类银行在生态聚合圈内拥有多种机构，从而开发出了微粒贷等新型商业银行产品。而传统的商业银行与网络银行恰恰相反，他们不具备较强的生态聚合能力，缺乏强大的中央服务来面对市场的飞速发展，以及产品的快速更新，大部分传统商业银行凭借参与者的身份进入其他的生态圈内，扮演的是低成本资金供应方的角色。

三、商业银行数字化管理的路径选择

（一）商业银行应转变成为高质量的数字化银行

对于商业银行来说，应该把数字化管理作为自身发展的核心任務，商业银行的战略部署必须明确。同时必须明确数字化银行在市场中的定位，同时商业银行必须根据自身的实际情况，实现数字化工具与银行的相互融合;必须制定符合实际情况的发展目标，完善科学的工作规划，从而推动数字银行的全面发展;商业银行的各部门与分支机构必须落实数字银行的战略思想，明确划分岗位职责与工作任务，注重深化数字银行各项工作的考核，增加相关的物力与人员的投入，从而以此确保数字银行的建设工作拥有强大的支撑[2]。

（二）利用数字技术搭建健全的网络服务平台

现阶段，大多数商业银行在日常的运营中主要依托的是实体与网络平台的协同运行，如此也与目前数字经济的基本特征与需求相符合。然而就当前的实际情况来说，商业银行的网络平台的功能较为单一，并且容量偏小，不能达到数字经济发展的需求。对于数字银行来说，其是具备强大的功能和容量巨大的网络服务平台。数字银行不但应该具有银行实体所有的业务处理能力，同时，还应该具有实体所不拥有的新型科技功能。比如具备不受时间与空间限制的业务办理能力，人工智能化的高端业务等等，此类较为先进的网络服务平台才可以切实体现数字银行所具有的价值。

（三）强化和金融科技公司之间的合作

商业银行必须强化和金融科技公司之间的合作，以此为商业银行数字化管理提供力量。比如采用组织形式、股权等方式合作，能够切实提高商业银行的数字化管理发展，特别是部分中小型的商业银行，为了建立数字化银行，更加需要和具有较强实力的金融科技公司进行合作，通过构建结盟形成生态系统，协同加速线上线下的融合发展，从而使数字饭的综合效率与专业水平提升。

结论

总而言之，经济新常态下，商业银行数字化管理必须合理运用数字化工具，强化自身的市场竞争力，明确自身在数字经济中的具体位置。从而能够更好地应对新的挑战。对自身所存在的缺陷进行全面地审视，努力探索出适合自身实际情况的数字化管理的管理路径，从而有效推动商业银行的可持续发展。

参考文献

[1]郝京.以科技金融之光照亮未来——嘉兴银行举行品牌焕新暨数字化战略转型发布会[J].中国金融电脑，2021（07）：92.

[2]张婷.后疫情时代商业银行服务实体经济数字化转型的理论逻辑、实践特征与路径选择[J].甘肃金融，2021（06）：19-23.