何乐 周建青

摘 要 选取中外各20所大学图书馆社交媒体作为调查研究对象，运用文献分析、网络调查与对比分析研究方法，从粉丝量和推文量以及用户互动率等基本情况、社交媒体形式和内容等方面进行比较分析。调查显示，国内大学图书馆开设社交媒体个数少，用户的互动率低，其中微博粉丝数量却较高于推特。但国外大学图书馆能够在不同社交媒体上吸引不同粉丝群体，同时在应用社交媒体时善于根据读者需求和事态发展有针对性地把不同形式的原创信息发布在合适的社交媒体上，并重视各种社交媒体之间的联动以及图书馆社区推广。而国内大学图书馆更注重推送内容的详尽与读者服务工作。针对以上调查结果，对我国大学图书馆社交媒体应用提出思考和建议。

关键词 大学图书馆；社交媒体应用；中外；比较分析

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）17-0013-09

随着网络技术、云计算、大数据、人工智能以及通讯技术等各种新技术的快速发展，社会经济生活等各领域发生着深刻的变化，其中对人们日常生活密切相关的社会交往方式也表现出了鲜明的时代特征：移动、泛在、即时、互动、分享、平等、广泛，由此催生了集以上多种特征于一体的新的沟通交流方式、工具和平台——社交媒体。在国外，以Twitter、Facebook、Instagram、YouTube等为代表的社交媒体在他们社会交往方面扮演着重要的角色。德国市场和消费者数据公司Statista在2020年11月底发布一份报告数据显示，全球互联网用户平均每天在社交媒体上花费2小时22分钟，中国以1小时57分钟位列第五[ 1 ]。……