杨巧茹

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2021年7月，受德尔塔病毒传播影响，江苏南京出现新一轮新冠肺炎疫情之后，湖南张家界又引起广泛关注。7月30日，中共张家界市委旅游工作委员会办公室发布《致居留在张家界游客朋友的一封信》，这封信發布后，打动了不少网友，当天下午开始在网上热传，网友纷纷给张家界点赞：有温度，有担当。认为公开信堪称范文。有网友甚至在信中作了一些批注，这些批注，对我们写作文也是极有帮助。

公开信原文

致居留在张家界游客朋友的一封信

亲爱的游客朋友：

非常感谢您选择来张家界旅游。因我市出现确诊病例，根据联防联控机制相关要求，我市两个区11个街道调整为中风险地区。全市所有景区景点于今天全部关闭。我们非常抱歉给您带来了诸多不便，也希望在这个特别的时段，能以我们周到的服务，让您感受到张家界的另一种美。为了您的身体健康和疫情防控工作需要，特别向您作如下提示：（说明原因后，用“提示”一词，听着顺耳、礼貌。）

1.请您在离开张家界之前配合完成三次核酸检测。全市所有核酸检测点都专门为您设置了应急免费核酸检测游客专用通道，团队游客请由旅行社组织检测，自助游客人请您就近选择检测。（安排周到。）

2.我们非常理解您的归心似箭，以及渴望早日离开有确诊病例所在地的急迫想法。但请您一定要冷静思考：在没有确认自身安全的前提下，您回到单位或与家人团聚，会给身边在意的人带来什么样的潜在风险？请您能够多多考虑自己和家人安全，遵守国家疫情防控要求，配合酒店、旅行社、所在街道社区（村居）做好居店自我隔离，落实各项防控措施，非必要不外出。（娓娓道来，温情十足。）我市相关旅行社、酒店、疾控部门等将为您居留在张家界期间提供便利温馨服务。（服务到位。）

3.当您完成三次核酸检测（要求明确。），符合离张条件后，我们将为您提供24小时咨询服务，以方便您顺利离张。如需帮助请您致电0744-8380×××。如果您是团队客人，请与接待旅行社对接；如您是需要租车服务的自助游客人，请您致电张家界市旅游协会旅游运输分会许先生（电话：159××××1110）（给出电话，让客人放心。）。

风雨过后见彩虹。有您的理解和配合，我们一定能众志成城，战胜疫情。张家界三千奇峰、八百秀水永远欢迎您；张家界人民永远是您的朋友！（通篇都是尊称“您”“请您”“请”，以礼相待，赢得人心。好评！）

中共张家界市委旅游工作委员会办公室

2021年7月30日

【点评】新高考提出试题情景化、应用化的要求。比如，在2020年高考中，共有全国4套卷考查了应用文体。紧跟高考发展趋势，近几年的中考作文也多有应用文写作考查，因此值得我们重视。这封信很好地体现了应用文写作的要求：

1.这封信是书信这一文体典型的应用范例，符合公开信的基本格式：标题“×××致×××公开信”简单明了；称谓“亲爱的游客朋友”符合收信对象的身份。正文格式、祝愿语、署名，以及署名下方的年、月、日均确切恰当。

2.内容明晰，语言得体，兼具人文关怀。公开信最忌讳官样文章，张家界的这封公开信首先对游客表示感谢，接着说明疫情情况并表示歉意，然后为了游客安全发出三条特别提示。安排具体方便可行，条理分明，语气和缓，充满人情味。这封信既说明了该如何离境、隔离、求助等问题，又安抚了游客情绪，还让游客感受到浓浓的情谊。