徐松浚 汗克孜·买买提依明

(1 暨南大学深圳校区，广东 深圳 518053；2 暨南大学管理学院，广东 广州 510632)

信息网络时代，游客从旅游信息的被动接收者逐步转变成旅游信息的主动分享者和评估者(吴正锋,2018)。游客通过在线旅游平台对旅游目的地进行点评，从而形成“游客生成内容”(touristgenerated content, TGC)。TGC是研究旅游目的地形象的重要数据来源(徐菲菲等,2018; 谭红日等,2021; Liang et al, 2021)，对游客进行旅游决策和对旅游从业者进行旅游开发与管理具有重要价值。许多学者基于TCG数据采用网络文本分析法对旅游目的地形象进行研究。旅游形象指人们对事物的个人的、主观的、概念性的理解(Clark, 1957)。Hunt(1975)认为旅游形象是纯粹主观的概念，是人们对旅游地所持有的印象，旅游形象和该地的可进入度、基础设施等因素息息相关；Baloglu等(1999)认为旅游形象表示游客的个人态度，指个体对旅游目的地的认识、情感和印象。Wu等(2020)利用中国游客对邮轮旅游的评论数据分析了邮轮旅游形象对游客满意度和行为意向的影响；刘逸等(2019)通过评论文本分析了广东省的旅游形象；程鸽等(2019)采用文本分析法探讨了杭州西湖旅游形象感知。

国家湿地公园是我国自然保护地的重要组成，也是独特的旅游目的地类型，其旅游形象对公园开发与管理具有重要意义。部分学者采用网络文本分析对国家湿地公园进行了研究，李念等(2020)基于84个国家湿地公园的评论文本研究了公园的规划建设；张颖(2016)利用文本分析法探讨了万绿湖的旅游形象感知；……