史奉楚

史奉楚法官

据媒体报道，带娃到上海旅游的俞先生，以9559元一晚的价格在某OTA（在线旅游）平台预订了上海外滩某酒店客房，办理入住时才发现，宾客登记表上显示只需2980元/晚，找酒店和平台退房却遭遇“踢皮球”。他查询发现，同一酒店同样房型在不同平台渠道的预订价格经常大不一样，该酒店在A平台跟B平台预订价格就相差3倍，差价达6000多元。随后俞先生向酒店和平台方面要求退房的时候却都遭到了拒绝，被“踢皮球”。此后，平台称已协调合作商为用户补偿差价并获得用户谅解。

同一商品不同价格已经不是新鲜事了，特别是，在不同网络平台上，同一个时间段内不同商品呈现不同价格更是司空见惯。但问题是，这次的差价如此离谱，且不是不同网络平台之间的差价，而是网络平台与酒店前台标价之间的差价，这无疑让人难以接受。对此，网络平台显然不能轻易甩锅。

随着互联网的深度普及，人们外出前先通过网络平台预订酒店几乎成了规定动作。一则在很多人印象中，网络预订酒店可以获得比到达时再选择酒店获得优惠的价格;二则可以避免到达时预定不到房间。而且，由于受淡旺季和市场环境的影响，同一天出现不同价格，甚至几分钟就变动一次价格的现象已经为消费者所接受。

但是，消费者能够接受随时变动的价格不代表消费者可以接受相差巨大的“天价”，更不代表商家可以随意变动价格而忽略消费者的知情权和选择权。……