王克勤，张 帅

（西北工业大学 管理学院，西安 710072）

0 引言

生命终期是指产品的首次购买者或使用者对产品感到不满意，将其更换的时间[1]。科技的快速发展，给消费者提供了更好的机型，致使消费者更频繁地更换手机，这导致手机的使用周期非常短[2]，手机生命终期面临着严峻的可持续性问题，工业和信息化部的数据显示从2014年至2017年四年时间，我国淘汰了18.3亿部手机，并测算2019年将淘汰4.99亿台，而2020年随着5G网络的广泛商用数量将增至5.24亿[3]。目前大量的废旧手机亟需合理处置，这些废弃的手机及其电池和充电器含有大量的有害物质，如铅、锌、聚氯乙烯及溴化物等，已成为一种重要的污染物[4]，同时，手机中富含多种有价值的材料，其中钢占54%，铜和铝占20%，塑料占17%，这些材料和手机包装材料可以重复使用。因此，提高手机生命终期的可持续性至关重要。

研究表明，产品设计初期准确把握消费者、行业、政府等多个方面的需求，对产品的最终性能起着80%的决定性作用。如果只在设计的后期考虑可持续性，那么消除产品负面影响的效果会大大降低[5]。然而目前的产品设计缺乏对生命终期的考虑，回收过程远远落后于设计开发过程。因此，在产品设计的早期阶段，应充分考虑手机生命终期需求，以提高手机产品生命终期的可持续性。

然而目前手机生命终期相关研究很少能够系统地识别生命终期的相关方，并充分考虑其需求，通过需求指导可持续设计提高生命终期的可持续性，目前的研究更多地集中于废旧手机的产生、消费者行为、手机回收的经济效益等方面。……