王娟

媒体作为政府和人民群众之间沟通的桥梁，要深刻认识到自己的作用以及价值，充分发挥自身的社会功能，传播正确、积极向上的价值观念，从而维护社会的和谐稳定。如何根据突发公共事件迅速作出反应，进行有效的危机公关，这是媒体在公共事件处理中需要不断思考、总结的。

突发公共事件类型以及危害

突发公共事件类型

突发公共事件主要是指发生在社会中，对社会大众的生活、精神世界等产生不良影响的事件，其中尤为突出的是公共危机事件。根据事件发生的原因，一般将其分为四类：一是重大自然灾害，比如地震、泥石流、台风等。这类事件往往无法避免，在事件出现后需要对其进行全面的报道，将事件的伤亡情况告知大众。二是人为因素造成的重大事故，比如火灾、化工厂爆炸等。此时，新闻传播工作者需要主动详细地报道整个事件发生的原因，做到事件的公开、透明。三是社会大众之间引发的对抗性事件。这类事件产生的根源比较深，解决的时间往往也比较长。四是食品、卫生等造成的重大社会公共危机事件。比如食物中毒、药品造假等，这些会直接危害社会大众的生命健康，极容易造成社会恐慌。在事件发生后，应该及时将处理结果通过新闻媒体传递给社会大众，减轻由此带来的社会恐慌。

突发公共事件产生的危害

信息化时代让每个人都可能成为事件的信息传播者，而一旦未经证实的信息大范围地传播便会对整个社会产生一定的消极影响，引发社会性公共事件。……