卢云

家有俩娃，家务繁杂，有时去菜场买菜不太方便，时兴的线上买菜就成了不二之选。

线上点菜、拣菜、送菜的一条龙服务，方便了买菜人，也成就了卖菜人和送菜人。大家配合默契，说好一个指定地点，送菜员送达后就可以离开，买菜人有空了再去拿。不过，偶尔也会出现纰漏，我曾在门卫室看见一大袋果蔬好几天都没人来领，豆腐压碎了卤汁，茼蒿冒出了难闻的气味，西瓜黯淡了颜色。我问了门卫才知道，送菜员按约定把菜放在客户指定的地方后，那家人突然临时出远门，忘记了订购的菜，最后只好扔掉。

网络送菜服务确实给我们带来了方便，但匆忙之间没有了菜场里热闹的烟火气，人与人的交流渐渐虚化。送菜员小吕的出现，给了我不一样的温暖。

一天，我正在家里忙碌，接到小吕的送菜电话后，便让他把菜放在门卫室。小吕似乎愣了一下，说他已经到我家楼下了，刚才按门铃不响。当时，我家门禁坏了，这让我颇感意外和温暖，在这个人人拼单奔忙的节奏里，有一个小哥能够放慢脚步上门送货非常难得。我只好换衣换鞋准备下楼取菜，又耽误了一会，心想小吕会不会等急了。我跑下楼，隔着门厅玻璃隐约看见戴着头盔的小吕伫立在门口。

我推开门打了个招呼，小吕带着灿烂的笑容走过来与我交接，没有任何不耐烦。小吕要跟我核对订单菜品，我说：“不用了，相信你们，不会少的。”小吕笑笑说：“我们也不敢少，一个快递单5元运费，如果错单或漏单要罚十倍。每次我都仔细核查好几遍，虽然比别人慢一点，但是没有错漏，客户放心，我也安心。”

小吕见我拎菜有些吃力，便抢过来按电梯准备帮我送上楼。我婉言谢绝了，心想他送到楼下已经耽搁了不少时间，毕竟还要赶着送下一单。他拿着手机准备离开，又犹豫着回过头，腼腆地问了一句：“姐，等您回去觉得满意的话，能给个好评吗？如果没时间就算了。”我微笑着回答：“当然可以。”我回到家收拾完菜就郑重其事地打开手机搜索订单，给小吕和菜品全部打了五星好评。

无论大人还是孩子，只要生活在这烟火人间，每个人都渴望得到一份充满希冀的肯定，而得到这份肯定需要付出的是用心和真诚。

每位用心工作的平凡人都是不平凡的螺絲钉，每个认真的背影和闪亮的名字都值得我们去铭记，去讴歌。滚滚红尘里，他们比拼的不是服务的速度，而是贴心的温度;漫漫人生中，他们追寻的不是一时的浮躁冲顶，而是客户心中最长久的好评。

编辑 家英宏 xjjyh_326@163.com