李 娟，谢 颖，黄 文

(曹县县立医院 山东曹县274400)

医院妇产科急诊部人员流动性较大、药物种类繁多、疾病类型复杂，护理工作繁琐，存在很多风险因素，以往妇产科常规护理具备普适性，患者的差异化护理需求得不到满足，易发生各类护理风险事件，不仅影响患者顺利就诊，还可能引发医患纠纷[1]。因此优化临床护理模式，对提升现代医学服务具有重要意义[2]。近年来，随着临床护理管理模式的优化与更新，柔性管理理念在临床护理工作中得以渗透，其主要采取非强制性的方式，使个体内心产生潜在说服力，转化其心理意志，使其树立对于自身工作的崇敬之情，提高其工作归属感，从而充分调动工作积极性，提高工作效率[3-4]。本研究旨在探讨柔性管理理念在妇产科急诊护理管理中的应用效果。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取2019年1月1日～2020年12月31日我院妇产科急诊在岗工作的25例注册护士作为研究对象，均为女性，年龄21～45(33.12±2.88)岁；受教育程度：中专5例，大专18例，本科及以上2例；职称：护士14例，护师7例，主管护师及以上4例；期间无人员变动。护士纳入标准：工作年限≥1年；取得医护人员执业资格证；心理状态和精神状态正常；自愿配合本研究。护士排除标准：实习生、进修生或轮转生；拒绝或中途退出本研究者。选取2019年1月1日～12月31日实施柔性管理前妇产科急诊收治的98例患者设为对照组，年龄36～85(58.45±9.32)岁；孕周37～41(39.02±0.85)周；其中初产妇60例，经产妇38例。选取2020年1月1日～12月31日实施柔性管理后妇产科急诊收治的100例患者设为研究组，年龄36～86(59.65±10.05)岁；……