张捷

【摘 要】在互联网高速发展的当前，传统报业面临破解困境、创新发展的共同命题。文章认为，按照报网融合思路，从老百姓最关心、最直接、最现实的利益出发，发挥主流媒体的传播力、引导力、影响力、公信力，打造媒体微信公众号，通过线上、线下收集维权信息，由专业记者调查事实真相，推动社会问题解决，为民办实事、纾民忧、解民困，是传统报业创新发展路径之一。文章通过分析柳州日报社打造“柳报维权哥”报业品牌，从加强报网融合的平台建设、打通媒体与多方合作的壁垒、做好从业人员的转型等几个方面入手，分析做好传统媒体公众号维权平台的策略。

【关键词】百姓维权;社会治理;传统报业;转型

一、线上线下打造维权“数据库”

传统都市报订户逐年递减，其受众面呈萎缩趋势，面对困境应该要找准老百姓的需求点。就民生方面而言，当前读者的关注焦点话题，主要涉及欠款、装修售后问题、物业管理混乱、商品房质量和合同问题、公共服务不到位、消费欺诈等方面的问题。

“柳报维权哥”微信公众号于2020年1月15日上线。目前微信公众号平台众多，基本每一台智能手机上都有数十个甚至更多微信公众号。“柳报维权哥”微信公众号刚创建时运营情况也不容乐观，发布的稿件及相关常识提醒文章点击率不高、活跃度不高。但“柳报维权哥”团队依托柳州日报社强大资源，进行线上线下引流。线下主要结合“活动办报”思路，在柳州日报社开展的“万人交友”“千人拔河”“走进社区”“小记者”等品牌栏目的基础上，大力推广“柳报维权哥”微信公众号，记者到活动现场与受众互动，设置维权咨询台及畅通报料渠道。……