林嘉发 张春红 李启光

（电子科技大学 中山学院，广东 中山528400）

一、前言

随着交互设计理念的不断革新，人机情感交互已逐渐成为产品设计领域的研究热点。如今，视觉传达设计已不再局限于对产品外观的修饰和美化，更加重视消费者对产品的情感体验和情感共鸣。知觉心理学领域普遍认为，分析消费者的感觉特征和独立感官反应可作为衡量消费者体验的重要标准。当消费者体验一种产品时，可以通过消费者表达的视觉、语言、嗅觉、触觉、声音等信息，来评价用户体验。而这种体验通常是全面的，可以将所有感官都连接起来以接收产品所传达的信息，而表达出的用户体验感通常为积极、消极或平淡[1]。基于神经生理学的研究表明，眼球追踪和脑电图可以揭示出人类的情感和认知，并可测试出消费者对不同产品的情感反应[2]。同时还发现舒适或熟悉的产品造型会带给消费者积极的情感体验，如图1所示，深泽直人设计的饮料瓶包装设计所示，设计师通过直观的水果形态抽象变形来描绘每款饮料产品口味，旨在通过熟悉的形态给予消费者最舒适、直观的感官情感体验。

图1 产品包装设计

二、产品视觉外观对消费者的影响

一个产品的外观表达必须贯穿所有的情感触点，包括品牌、文字、颜色、形状、形式、排版、图形处理和构图等，这些信息都是相互联系的。有研究发现，消费者在整个购买决策过程中平均花费时长为13秒，而消费者对他们购买新产品的要求比以往任何都要高，新产品的开发需要在视觉体验上满足多个领域消费者的审美来愉悦不同的消费群体，并通过将产品外观的“形”与“色”相集合吸引消费者[3]。……