研究显示，不管讲者有没有努力过，听众只喜欢听已经听过的故事。为什么人们对新故事没有想象中那么喜欢？研究者发现，这一现象可能是因为人们低估了信息差，又高估了自己的沟通能力。

你可能经历过这样的社交场景：在一次聚会中，有人正在谈论某个你没看过的电影，但你在前30秒内就失去了兴趣，这可能是因为这个故事太“新”了。通常认为人们都喜欢新鲜事，不喜欢“炒冷饭”。其实事实恰好相反，人们更爱老生常谈。

熟悉的故事更受听众欢迎

美国哈佛大学和弗吉尼亚大学的研究者进行了四组实验，内容是给一部分参与者（讲者）看一个好玩的视频，让他们讲给别人（听众）听。讲者被分到“新奇组”（听众没看过同一个视频）或“熟悉组”（听众看过同一个视频）。

在讲故事前，研究者分别针对讲者和听众的预期进行了问卷调查。讲者们猜测，新奇组的听众会更喜欢他们讲的故事，而听众也坚信自己想听全新的故事。

然而，结果显示，不管讲者有没有努力过，听众还是喜欢听已经听过的故事。

沟通时存在信息差

听众的这种反应可以用信息差来解释。信息差是指沟通双方掌握的信息存在不对等，他们会假定某些信息双方都知道，但是有些没说出的内容可能对理解整件事很重要。

为了验证这一点，在第四次实验中，研究者给视频写了3个版本的介绍：超简略版（只有故事大纲）、中等简略版（包含故事主要内容）和翔实版（包含了故事的细节）。人们只需要读分配给自己的故事介绍，然后反馈自己对这份介绍的喜爱程度。

結果显示，在新奇组中，除了读到翔实版故事介绍的人外，其他人和前几次实验一样给了差评，而熟悉组的人则对3个版本的描述都感到有趣。由此可见，就算超简略版只有两句话，看过视频的人仍然能补上那些缺失的信息。而没看过视频的人，则需要丰富的细节描述才能弥补缺失的信息。

被高估的沟通能力

为什么人们对新故事没有想象中那么喜欢？研究表明，这一现象可能是由于人们低估了信息差。与此同时，人们又高估了自己的沟通能力。“人们说话时会漏掉很多重要信息。”研究者说，“有时，人们过于担心讲的内容不够精彩，却忽视了对方能否听懂。”

值得注意的是，在现实中，当听众感到困惑时，一般不会打断正在说话的人。因此，缺乏反馈导致讲者并不明白沟通在哪一步出现了问题。

一个心理学家曾询问学生在大学生活中遇到的最有价值的事，但几乎没有人会想起老师自认为讲得精彩的课。由此可见，如果没有解决信息差的问题，就算老师以为自己在课堂上讲了一个好故事，学生却并不这样认为。

在日常社交中，意识到信息差的存在，能让我们澄清许多意味不明的对话。如果你遇到“怎么说都不明白”的情况，可以思考一下，其中是否存在信息差。

此外，当你向他人推荐有趣的电视剧或小说但总遭遇失败时，不妨直接拿给对方看，或许比口述效果更好。

（澎湃新闻网）