周志懿

君子务本，本立而道生。

营销是术，品牌是道。讨论消费者是术，讨论人民性是道。打造品牌，要道还是要术？

仅仅将品牌放在营销的视角去观察，强调品牌以消费者为中心，而忽视品牌的人民性，这在一定程度上回避了品牌应承担的政治、社会与时代责任。

品牌具有人民性

人民、人民群众、群众在提法上不同，但本质相同。习近平总书记指出：人民不是抽象的符号，而是一个具体的人，有血有肉，有梦想，有情感，有爱恨，也有内心的冲突和挣扎。因而，在通常条件下，市场意义上的品牌消费者或客户与人民的概念基本是重叠的。

品牌的人民性，就是指品牌事业对于人民的价值及以品牌手段反映人民大众的愿望、利益与情感的一种特性。所有的品牌都应该突出并强调人民性，人民性越强的品牌，生命力越强。

事实上，品牌概念不仅限于商业品牌。我们能看到、能感觉到的都与品牌有关，包括一部好看的电影、一种消费的体验方式，从物质到精神，都可以是品牌。

以腾讯为例，微信之所以盛行，正是基于它对人们追求便捷沟通愿望的洞察，对人们需求的理解。短视频平台如抖音、火山、快手也正是呼应了人民群众快节奏生活的需求才诞生的。

品牌人民性的实例还有长城、故宫、西湖等文化遗产。其中，故宫依靠跨界输出品牌创收超十亿元，究其原因，就是人民对这些品牌有很深的历史情怀。它们已经融入了整个民族和人民的血脉当中，因此，这些品牌能够有长远的影响，并保持持久的生命力。……