谭敏捷

摘  要：高校辅导员素质能力大赛是高校辅导员进行技能分享、理论提升、高唱主旋律、壮大正能量的工作载体和重要抓手，是不断提升高校辅导员理论功底、职业能力和专业素养的重要路径。该文通过辅导员素质能力大赛的视角，研究比赛中辅导员经常出现的问题、辅导员需要提升的技能种类和方式，从而真正发挥出大赛“以赛促学、以赛代训、以赛促改”的目的。

关键词：辅导员素质能力大赛  素质能力  提升路径  案例分析

中图分类号：G645.1                       文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）05（c）-0235-03

Research on the Way to Improve the Quality and Ability of Counselors in the New Era

—Take the Case Analysis of the Counselor Quality Competence Competition as an Example

TAN Minjie

（School of Economics and Management， Changsha University， Changsha， Hunan Province， 410022  China）

Abstract： The College Counselor Quality Competence Competition is a work carrier and an important starting point for college counselors to share skills， improve theories， sing the main theme， and strengthen positive energy. It is an important path to continuously improve college counselors' theoretical foundation， professional ability and professional quality. From the perspective of counselor quality and ability competition， this paper studies the problems often occurred by counselors in the competition， the types and methods of skills that counselors need to improve， so as to truly give full play to the purpose of "promoting learning， training and reform through competition".

Key Words： Counselor quality competence competition; Quality competence; Improvement path; Case analysis

全国高校辅导员素质能力大赛自2012年举办以来，已经举办了8届，期间经历了名称变更、内容增减、赛制及比赛周期调整，2020年第八届全国辅导员素质能力大赛更是直接取消了理论宣讲环节，尽管比赛形式不断变化，但是案例分析环节一直保留，且不断提高了案例分析环节的比重。2020年第八届全国辅导员素质能力大赛将案例分析环节占比达40%，可见案例分析在辅导员的实际工作中占据着至关重要的地位，它可以真实地反映辅导员对于案例的整体思路和应对策略，对于理论转化为实践、思维转化为行动具有重要的指导意义和借鉴价值。

1  辅导员素质能力大赛案例分析环节简介

第八届辅导员素质能力大賽的案例分析环节在形式上进行了较大的调整，往届案例分析环节为个人陈述，第八届大赛的案例分析环节仿照谈心谈话形式，调整为双人问答的研讨形式，赛前10 min抽题，每道案例提问环节3 min，作答时间7 min，提问分值占30%，作答分值占70%。由个人陈述调整为双人研讨的重要原因在于规避作答套路化、模板化现象，通过双方问答和心理博弈增加案例分析中的灵活性和随机性，因此，对辅导员的随机应变能力、心理素质、理论功底都提出了更高要求。

不管形式如何变化，万变不离其宗，案例分析的主题离不开辅导员的九项工作职能，每一项工作职能下包括不同的形式。比如：思想理论教育与价值引领这一职能可能涉及少数民族宗教信仰问题、恋爱问题、入党动机和学生网络舆情等案例，但不管具体是什么问题，只要是相同类型、相同性质的案例总可以遵循着相似的思维方式来处理，但思维方式的套路化不代表答案的模板化，唯有先在思维上破旧立新，才能在实际工作中做到游刃有余[1]。

2  辅导员素质能力大赛案例分析环节参赛者存在的常见问题

辅导员素质能力大赛的案例分析环节是理论联系实际最紧密的环节，但是在比赛中，参赛辅导员常常存在“研判定性不明、思路方法不实和理论升华不深”等问题，明确问题并加以改进才能进一步提升辅导员的专业化水平，这不仅是“以赛促学、以赛促改”的必然要求，也是辅导员落实“立德树人”根本任务的应有之义。

2.1 研判定性不明

在案例分析环节中，很多辅导员常常直接进入正题，即开头就陈述案例处理的步骤，缺少对案例的定性分析，导致在陈述的过程中缺乏逻辑主线，在总结升华的过程中缺乏前后呼应，案例分析的思路是对实际工作的客观映射，因此这种现象也反映出很多辅导员在实际工作中缺乏对事件的归类和定性的意识。

案例可能千万种，但是诸多案例可以归属于一种工作职能，只要是一类工作职能，不管案例的情节如何变化都可以遵循相同的处理思维，可以相互借鉴。例如：对于网络思想政治教育这一职能，不管是涉及学生对入党发表不当言论、还是学生对现实社会热点、痛点问题的不当理解，只要是涉及网络思想政治教育的案例，都要注意从学生干部和党员同志中培养意见领袖，协助辅导员老师做好网络舆情的疏导工作，来高唱主旋律、壮大正能量，这就是这一类案例的相同思路。

所以，在辅导员素质能力大赛中，研判定性不明，往往就不能找到不同案例的相同逻辑主线，只要精准对案例进行定性，就可以将千条万绪捋为一条主线，将众多案例变为一个案例，举一反三[2]。

2.2 思路方法不实

由于参赛辅导员在案例分析环节习惯性使用“万金油”，来应付一切案例，但是常常忽视了具体案例的特殊时间背景、条件、地点、主体等因素，所以越是套模板，反而没有抓住案例的症结所在。马克思认为，矛盾具有特殊性，所以必须要做到“具体问题具体分析”，有的放矢。例如：面对抑郁症学生，许多辅导员在分析的过程中，会用“加强对学生的心理健康教育”这样的表述，但是并没有实际解决问题，相关工作者需要学会借力、学会转介，那么找案例中相关的“主体”和“客体”就成为案例分析的关键，对于学生患有抑郁症的案例，涉及的“教育主体”包括班主任、心理课专任教师、学院心理专干、心理咨询中心教师和家长，同时还要建立跟踪和观察机制，因此涉及“反馈主体”：室友、学生干部、党员同志。如果该生的抑郁症的产生直接与A相关，那么A就成为解决问题的关键，这也是教育的特殊“客体”。因此，在案例分析时在教育主体、反馈主体和特殊客体方面展开陈述，才能保证案例分析的思路有宽度、举措可落地[3]。

2.3 理论升华不深

案例分析的最后一步是启发总结，启发总结与陈述措施步骤是完全不同的思路，陈述举措的关键在于“就事论事”，而启发总结的关键在于摆脱“就事论事”，提炼出一个更宏观、更概括、能够用来进行知识迁移的规律，但是参赛辅导员在陈述完解决步骤后缺乏对规律的思考和总结，导致对案例的分析浮于外表、浮于个案。案例分析的整体逻辑应遵循总—分—总的逻辑，开头对案例涉及的辅导员职能进行定性，中间层层剥丝抽茧，最后进行规律总结，理论升华时需要遵循“由点到面，由微观到宏观，由感性到理性，由实践到理论”的原则，并且与开头的研判定性相呼应，缺少理论升华和规律总结的案例分析是没有把握案例分析的灵魂。

3  辅导员素质能力提升路径

辅导员素质能力大赛的案例分析环节主要考察辅导员的信息梳理、语言表达和理论联系实际的能力，所以该环节能够全面检验辅导员的综合素质，针对在案例分析环节辅导员常存在的3点问题，提出以下3点对策。

3.1 夯实基础知识，增强知行粘合力

理论功底是否扎实、政策把握是否到位是决定案例分析成绩的重要因素，两者缺一不可。很多人认为工作年限越长、经验越丰富，案例分析可能会越有优势，但是如果观察历届各省素质能力大赛特等奖和一等奖获奖选手，发现越来越多的年轻辅导员开始崭露头角，这说明“工作年限”不是决定案例分析成绩的充分必要条件，实践和理论必然是同向同行，知与行必然是不可分割的，脱离理论指导的实践是盲目的，因此加强理论学习、夯实基础知识是案例分析的重要前提。辅导员可以通过“学习强国”App、人民日报、光明日报、“高校辅导员在线”公众号学习习近平总书记的系列讲话精神、相关法律法规常识、教育学、管理学和思想政治教育相关文件精神，这为案例分析的开头研判定性、结尾规律的提炼和总结以及实际生活中案例的处理提供了理论支撑和智力支持[4]。

3.2 锤炼本领技能，提高业务胜任力

案例分析是紧紧围绕辅导员九大职能展开的，因此实际工作的经验积累是比赛最重要的知识储备来源，但是许多辅导员忙于具体的事务性工作，在处理完案例后没有及时对案例进行归类和总结。比如：在处理校园霸凌、寝室矛盾、醉酒晚归等事件后，要梳理解决这一类危机事件的相同点和不同点，相同点是都要建立危机预警机制和信息反馈机制，要以班干部和党员同志为突破口，让他们对于此类危机事件一定要及时反馈和跟踪观察，不同点在于事情的严重程度不同，寝室矛盾可以通过制定寝室公约来解决，校园霸凌和醉酒晚归则必须按照学生手册的规定严肃处分。所以辅导员应养成撰写经验记录本的习惯，将每一次的案例处理的经验进行总结，同时与其他案例进行比较归类、重新组合，才能锤炼出过硬本领，提高业务胜任力。

3.3 提升仪容仪表，培育形象软实力

辅导员素质能力大赛不仅是知识储备硬实力的比拼，还是形象软实力的较量，干净得体的衣着和自信大方的气质也是赢得比赛的重要因素。当然，这里并非是指要依靠奢侈的装饰品和花里胡哨、轻浮怪诞的浓妆，仪表应简约而不失端庄，樸实而不失个性。在实际工作中，外形气质佳的辅导员往往也更受学生的欢迎，在与学生进行交流沟通时氛围也能更加轻松愉悦。

加强对大学生的礼仪教育，对提升大学生综合素质、培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人都具有重要的意义，这不仅是弘扬中华优秀传统文化的必然要求，更是落实“立德树人”根本任务的应有之义[5]。而仪容仪表就是礼仪教育的一项重要内容，在实际工作中，教师的言行举止一定会在学生的心中刻下深深的烙印，会成为学生争相模范的对象，所以辅导员要以身示范做表率，提升仪容仪表，培育形象软实力[6]。

辅导员的专业化职业化建设已是大势所趋，辅导员素质能力大赛是辅导员提升素质能力的重要渠道，是辅导员实际工作的宏观“提炼”和微观“放大”，而案例分析环节则恰好实现了辅导员专业化提升的“从知到行，再从行到知”的内涵式发展的竞赛路径[7]。

参考文献

[1] 张萌萌，张瑞.素质能力大赛与高校辅导员队伍建设的思考[J].高校辅导员学刊，2019，11（5）：21-25.

[2] 刘新跃.高校辅导员能力大赛的实践与思考[J].高校辅导员学刊，2014（2）：29-31.

[3] 蒋立峰.新时代高校辅导员队伍专业化专家化路径探索[J].思想理论教育，2019（4）：91-94.

[4] 张光辉，徐灿.高校优秀辅导员专业化发展的共同特质及培育路径[J].高校辅导员学刊，2018，10（2）：18-23.

[5] 魏金明.情感、理性、法则：新时代高校辅导员素质能力提升的三维向度[J].高校辅导员学刊，2019，11（6）：20-24.

[6] 邓天开.辅导员素质能力大赛职业下高校辅导员核心素养提升探究[J].当代教育实践与教学研究，2019（12）：133-136.

[7] 太扎姆.素质能力大赛视角下高校辅导员专业化水平提升策略研究——以案例分析赛项为例[J].西华师范大学学报：哲学社会科学版，2020（5）：115-119.