马尹超

2020年年初，新冠肺炎疫情暴发，给社会经济、生活秩序、公众身体和心理健康造成了严重损害。由于方便快捷的属性，疫情期间公众利用新媒体获取信息的频率明显提高，因新媒体而产生替代性创伤的情况也愈发常见。本文对新冠肺炎疫情情景下新媒体对公众替代性创伤形成的影响因素进行初步探究，以期为相关组织如何利用好新媒体应对突发重大突发事件下公众的心理问题提供参考。

文献综述

新媒体的形式及特征

新媒体是相对于传统媒体的一种媒介形态，主要以新电子信息技术作为支撑，借助互联网为广大用户提供各种各样的数据化信息。聯合国教科文组织曾定义“新媒体就是网络媒体”。与报刊、广播、电视这类传统媒体相比，新媒体使人们摆脱了只能听或看的传播方式，极大地增强了媒体的人机互动、传播影响和视觉效果。同时，新媒体也打破了信息传播原有的时空界限，人们对公共事件的关注范围开始从地域性延伸至全球性。

本文参考刘鲁川等人的研究将新媒体按照信息特征及系统特征各自划分为两个维度，分别是信息冗余性、真实性和系统互动性、形式多样性。

新媒体的兴起降低了信息发布与传播的门槛，任何组织、个人都可以发声，使得信息同质化现象越来越严重，信息冗余的概念开始出现。我国学者廖七一认为，信息冗余通常指信息传递过程中超出最少需要量的信息量，是不直接导致信息内容增加的因素。……