■ 国网重庆北碚供电公司 谭 巧 张 娟 申 康 杜 娟 陈艺强 张 程

背景介绍

园区客户用电需求量大，服务质量需提高

国网重庆市电力公司北碚供电分公司承担着北碚区全部17个镇街的供电服务，供区面积730 km2，供电服务人口约81.1万，客户47.55万户，包括水土园区、蔡同工业园区、歇马科技园区（在建）三大园区，是机器人、仪器仪表、广泛产业、生物制药、软件研发等高尖科技产业的聚集区，电力需求旺盛，与此同时，随着售电侧改革的深入推进，北碚公司的供电服务工作面临着全新的挑战，对公司履责能力提出了更高要求。

园区高精产业的发展快，供电可靠性需加强

随着园区内各种高精生产设备不断接入电力系统，客户对电压质量要求越来越高，毫秒级的电压暂降都能导致客户设备失电，造成生产线中断，甚至部分设备的损坏，给客户带来了巨额的经济损失，如重庆莱宝科技有限公司每年因电压暂降损失至少在300～400万元之间。

电压暂降不可控因素多，治理力度需加大

导致电压暂降的原因有多种，有自然因素，也有人为因素，有供电企业系统保护的因素，也有企业内部的设备原因和误操作等。自然因素如雷击闪电等造成线路短路的情况是人为可控的，除了供电企业从源头加强治理外，客户端加强电压暂降的防治工作也需加强。

创新思路

聚焦上述问题，北碚公司发挥电力部门先行先试的带头作用，坚持最大限度地发挥综合价值创造潜力，识别利益相关方，主动对接政府、能源企业、园区客户等，强化议题沟通，厘清目前问题的根源，形成推动各方沟通解决难题的电压暂降“4D”全过程管理模型，如图。……