文/李英锋

近期，中共北京市委社会工委、北京市民政局和市政务局、12345 市民热线服务中心，合作建立了12345 北京市未成年人保护热线，该热线自6 月1 日起正式开通并投入使用。热线主要提供未成年人保护政策法规咨询、心理疏导和情绪抚慰、个案帮扶与转介、未成年人生活困难求助受理、受理侵害未成年人权益事件线索等有关服务，成为未成年人、社会各方与政府及其职能部门、社会资源之间的沟通纽带和绿色通道。

在同一天，上海市也开通了未成年人保护热线，与北京市遥相呼应，共同为未成年人成长支撑起保护伞。

其实，建立并开通未成年人保护热线并非“自选动作”，而是“规定动作”，是刚性法律义务。新版《中华人民共和国未成年人保护法》第九十七条明确规定：县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线，及时受理、转介侵犯未成年人合法权益的投诉、举报；鼓励和支持人民团体、企业事业单位、社会组织参与建设未成年人保护服务平台、服务热线、服务站点，提供未成年人保护方面的咨询、帮助。第九条规定：县级以上人民政府应当建立未成年人保护工作协调机制，统筹、协调、督促和指导有关部门在各自职责范围内做好未成年人保护工作。协调机制具体工作由县级以上人民政府民政部门承担，省级人民政府也可以根据本地实际情况确定由其他有关部门承担。

北京市、上海市在新版《中华人民共和国未成年人保护法》落地生效的同时，率先开通未成年人保护热线，这一执法举措，体现了两地严格执行法律、保护未成年人权益的法治意识、责任意识、效能意识，具有积极的示范作用。……