熊玉娟 蒋周莉 郑舒泓

摘要：本文选取福清市永鸿文化城作为案例地，以游客在美团发表的评价为样本，提取出游客对福清市永鸿文化城感知形象的高频词汇进行分析。总体上，游客对永鸿文化城的形象感知还是积极的，态度基本上是正面的。在此基础上提出强化宣传促销，拓展旅游市场网络，完善景区配套服务等建议。

关键词：A级景区;游客评价;形象感知

一、研究设计

（一）研究地概况

福清永鸿文化旅游城景区是由福建永鸿集团斥巨資在福清打造的标志性文化旅游综合项目，景区区位优势明显，地处福清市（305省道）大真线与则徐路交汇处。景区总规划占地约2500亩，截止目前已建成区——永鸿文化旅游城景区一期项目面积约为380亩，涵盖永鸿温泉谷、永鸿野生动物世界等景点。二期项目正在加紧建设当中。后期总体项目陆续规划集创意主题区、休闲娱乐养生区、特色风情商贸区等一体化综合旅游配套。

（二）研究方法

根据标准三项细则，构建包括现场问卷调查、网络评论调查旅游投诉与质监调查3方面内容的游客评价测评体系，使用Node.js技术对美团网的游客评论数据进行采集，较全面、系统地从游客评价体系角度[1]，探讨其对永鸿文化城AAA级景区创建的作用。

二、数据获取与分析

（一）数据获取与处理

随着“互联网+”在旅游服务行业的应用与发展，积累了大量的旅游数据资源。通过比对各大互联网旅游网站，美团网收集的福清永鸿文化旅游……