周广钦

【摘要】近年来，有线电视已经极大的改变了人们的生活，人们的娱乐生活也更加丰富。为了保证有线电视宽带网络发射以及传输信号的质量稳定性，需要采用专业的技术方法来对其存在的各类故障展开快捷高效的维修，只有这样，才能保证有线电视宽带网络稳定运行。如何正确分析故障来源以及选择合理的处理方式是十分重要的。从很多有线电视宽带网络故障的维修实践来看，也会碰到一些处理难度比较大的特殊故障，需要相关人士不断地研究新技术、新方法。本文提出了有线电视宽带网络中比较常见的一些疑难故障，并分析了相关的维修方式，以期提供一些参考。

【关键词】有线电视宽带;网络故障;处理新方法

中图分类号：TN929                    文献标识码：A                    DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.15.014

近年来，网络技术可以说飞速地发展着，互联网、电信网等在一定程度上实现了融合，当然这也为广大的广电用户们提供了更加优质多元的服务。现阶段广电公司为了增大网络覆盖率，使其能够惠及更多的人，创建了有线电视宽带网络。有线电视宽带网络技术运行速率非常高，所以能够为广大用户带来更加及时便利的网络体验，但同时，网络运行故障问题也时有出现，所以，为了更好的保障用户网络的稳定性，工作人员就需要全面把握网络的稳定运行，采用一些处理新方法来更好的排查以及处理故障，以此保障有线电视宽带网络的高效安全运行。

1. 研究有线电视宽带网络故障处理新方法的必要性

在互联网时代，网络电视快速兴起，互联网技术和传统的电视行业结合在一起，既具有传统电视的特点同时，也借助互联网优势，为大众提供了更多丰富的电视节目。近年来我国有线电视宽带网络覆盖面越来越大，用户数量越来越多，但由于频带资源有限，这在很大程度上使得有线电视的发展受到了限制，为了使有线电视宽带网络运行更加稳定，具有更加的抗干扰性，保证信号传输的速率，就必须要提升整个服务水平，这其中就包括对各种网络故障的维护以及处理。只有这样才能够增强用户体验，全面提升有线电视宽带网络的服务质量，推动有线电视网络传输数字电视信号发展，需要研究网络故障处理的新方法，以更好的适应复杂的故障问题的处理需要。

2. 有线电视宽带网络运行中的常见故障分析

有线电视宽带网络运行中出现的故障一般来源于两个方面，一个是客户报修，另一个方面则是网管发出的警告。一般情况，有线电视宽带网络的各个输送部门都专门设置了客户服务中心，这个服务中心就是能够提供给客户在使用网络过程中出现故障的一些反馈服务。客户向服务中心报修出现的故障，例如像没有信号、不能连接网络、网络卡顿、没有图像、没有声音、只能观看直播而不能搜索节目等等，这些都是客户反映的常见故障，而且这些故障基本上都是因为网络性能不稳定造成的。另一个故障来源是网管发出的警告。有线电视宽带网络的许多故障都是由网络管理器发现并且发出警告的。在网络管理器发出警告之后，机房的操作人员接收到故障警告，就需要根据故障报警的情况来及时采取处理措施，在最短的时间内排除故障。维护有线电视宽带网络，也就是要通过用户报修故障和网络管理器故障警告结合的方式来找到并且排除故障。在有线电视宽带网络运行过程中，很多常见的故障其实都比较集中发生在几个环节：第一是入户电缆段，也就是小区光节点到用户终端这之间的部分，这一个部分可能发生故障的位置包括入户电缆、电缆接头以及用户的电脑配置，等等。第二一个故障集中发生部位是馈线光缆段，这个部位常发生故障的位置包括中心机房以及干线光缆等。最后是配线光缆段，这个部位容易发生故障的部位包括配线光缆以及以及EOC头端设备等。

3. 有线宽带网络故障的处理方法

3.1 针对不同故障发生部位的处理方法

根据故障发生部位的不同，而有针对性的采取处理方法

3.1.1馈线光缆段的故障处理方法

从有线宽带网络故障发生的部位来看，馈线光缆段发生故障的频率是比较高的，而且故障的后果往往也比较严重。所以应该对其有高度的重视，同时也应该针对故障发生的可能性采取有效的防控策略，以此在较短的时间之内解决问题。针对这个部位发生的故障，第一步需要明确的判断故障发生的具体原因，一般来讲，馈线光缆段产生故障，常常跟系统软件损坏系统设备出现问题以及干线光缆遭到破坏等有着直接的关系。当这个部位发生故障时，维修人员应该对系统设备进行全面细致的检查，看是否出现设备运行不稳定等不正常的情况，如果出现设备无法正常运行的情况，需要及时进行设备更换，如果设备的运行状况比较稳定，那么就要排除系统设备故障。接著需要对系统日志进行检查，看是否有相关配置的更换、测量光功率是否正常等，通过这些步骤就能够准确的判断出干线光缆是否遭到了破坏，如果检查发现确实是干线光缆遭到破坏而造成的故障，那么就需要进行线缆熔接。

3.1.2 配线光缆段故障处理方法

配线光缆段出现故障可以从以下几个方面来进行判断：第一，工作人员对区域内的电力供给情况进行检查，看电力供给是否处于正常状态;第二，工作人员还需要对光电设备进行细致的检查;第三，准确仔细的测量光功率值，看其是否正常。同时还需要对ONU以及EOC头端设备是否处于死机状态进行检查，检查方法就是先关闭这些设备然后再启动，如果能够正常启动使用，这说明没问题，如果无法启动和正常使用，那么就说明设备已经出现了问题，需要及时的进行更换。除此以外，观察LOS指示灯的颜色也是判断配线光缆段故障的一个有效方式，需要对指示灯的颜色进行认真观测，如果发现指示灯变成了红色，那么就需要考虑配线光缆是否存在被损坏的情况，如果指示灯的颜色正常，那么就需要工作人员逐级的对广分路器的情况进行检查。

3.1.3 入户光缆段的故障处理方法

入户光缆段发生故障的频率是有线电视宽带网络所有故障当中最高的，而且从用户报修情况来看，这个部分的故障不仅发生率高，而且故障问题多种多样，所以必须要引起足够的重视，只有采用对的方法才能够对各种故障进行有效解决。入户光缆段的故障往往是由用户报修而发现的，相关的工作人员在接到报修以后，第一时间需要对所报修区域的光点实施全面检查，如果网络信号不畅通，就需要对对应节点故障实施针对性的处理。如果这些步骤依然解决不了故障问题，那么就需要工作人员到报修用户的家中细致地进行故障排查。常见的用户报修情况以及相应的故障处理方法如下：首先，如果是有数字电视，但却不能上网这样的情况，维修工作人员应该首先对用户家中终端设备、以太网接口指示灯的状态进行检查，再结合相关设备的系统参数设置来对故障发生的原因进行逐一排查，只有准确找出了故障发生原因，才可能根据此有针对性地展开故障处理工作。其次，如果出现了既没有数字电视又无法上网的情况，这种情况通常都是由于线路故障而导致的工作人员需要对各个光节点的供电情况是否正常进行确认，如果在没有发生光缆中断的情况下，就需要对分配网络故障进行排查，只有先保证数字电视能够正常使用，才能够对无法上网的情况进行检查;最后是可以上网，但是数字电视无法正常使用的情况，这种情况常常存在于机顶盒和电视设备的故障方面，可以首先观察线路是否正常连接以及连接端口是否有误，除此以外，如果再经过详细的检查之后，发现并不是电视和机顶盒的故障，那就要考虑是否是入户线接头用户面板等发生了故障，查看是否存在接触不良的问题。

3.2 针对常见故障的维修方法

有线电视宽带网络常出现的故障包括画面马赛克、画面蓝屏等，但是每一种问题背后的故障原因可能都是不同的，要想越快越好的解决故障，就需要熟练掌握各种维修技巧和维修方法才能够快速确定故障的原因，及时采取处理措施。

3.2.1 更换器件处理法

有线电视宽带网络出现故障之后，如果通过观察不能够准确判断故障，那么就可以考虑这种处理方法。比如说，如果把用户报修的情况是电视机显示马赛克，初步判断是线路方面的问题，但是对于用户家中的具体布线情况又不是很清楚，这样的情况下就可以考虑更换器件，重新拉一根线来接入，如果电视马赛克的情况消失了，那么就说明确实是线路的问题，直接对故障线路进行更换就可以了。

3.2.2 直接观察处理法

直接观察法，顾名思义就是通过工作人员的细致观察来对故障的原因进行判断。当用户家中的有线电视宽带网络出现故障时，如果维修工作人员采用仪表进行测量再进行维修的话，花费的时间会比较长，这种情况下采用直接观察法就更加省时省力。但这种方法一般只适用于比较常见的易解决的故障，包括机顶盒的質量如何，接头是否发生松动等等。

3.2.3 电平测量处理法

电平表能够对有线电视宽带网络传输数字信号频道的电平进行测量，并以此分析故障问题。这种方法可以解决的故障包括：第一，如果电平变化幅度过大可以用电平表进行逐级测量，从而精确判断出故障发生位置，这种故障常常是因为光纤接触不良电缆损坏等产生的。第二，有些数字频道的电平过低。正常电平范围在55～85dB之间，出现马赛克、蓝屏等问题，很有可能是电平浮动太大超出范围而导致的，需要根据检查情况对电平进行调节。

4. 结束语

综上所述，有线电视宽带网络的应用前景十分广阔，用户覆盖面也将越来越大，而用户必然会对网络质量提出更高的要求，所以做好故障处理以及维护工作是十分有必要的，只有加强故障新方法研究，提高故障解决效率，才能够推动我国有线电视宽带网络的不断发展。

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