李盼

【摘 要】目的：探讨品管圈管理模式对临床护理工作规范化操作质量持续改进的影响。方法：对本院实施品管圈管理模式的应用效果进行观察，涉及患者220例。其中110例患者住院期间常规护理，时间2019年1月～2019年12月还未开展品管圈活动，作为对照组；110例患者住院期间采用品管圈管理模式管理，时间2020年1月至12月正式开展品管圈管理模式，作为观察组。对比两组患者护理满意度、护理差错率。结果：观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）；观察组护理差错率低于对照组，差异显著（P<0.05）。结论：开展品管圈管理模式有助于提升临床护理工作质量，使患者满意度上升，有效降低护理过程中药物发放错误、操作不规范、投诉等的发生，对不断提升医院临床护理工作质量有显著作用，值得应用与广泛推广。

【关键词】品管圈管理；临床护理；护理满意度；护理质量

不断提升护理质量是临床护理工作中的重要内容，近年来各级医院采用多种护理模式，使得护理质量有显著提升[1]。在本次研究中本院引入品管圈管理模式，进一步提升护理人员操作规范性，继而取得护理质量的显著提升，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取本院2020年1月至12月期间住院治疗的220例患者进行调查研究，其中110例患者住院期间常规护理，作为对照组；110例患者住院期间采用品管圈管理模式管理，作为观察组。对照组，男58例，女52例，年龄19岁～77岁，平均年龄（42.05±14.68）岁。观察组，男57例，女53例，年龄19岁～79岁，平均年龄（42.24±14.75）岁。两组性别、年龄对比（P>0.05），有可比性。

纳入标准：均知情研究，能够配合研究开展。排除标准：①临床调查问卷填写不规范；②临床资料缺失、遗漏。

1.2 方法

对照组常规护理，不增加其它管理模式。观察组采用品管圈管理模式指导临床护理工作的开展，其实施方法如下：（1）成立品管圈小组，负责实施品管圈活动。（……