热则耶姆·托合提

【摘 要】目的：探讨护理质量敏感指标的提取和应用对促进急诊科护理质量的应用。方法：以我院2019年1月至2020年12月急诊科收治的310例患者为研究对象，根据就诊顺序进行分组，各155例，对照组接受传统质量控制，研究组接受护理质量敏感指标的提取和应用，比较两组护理质量、出现不良事件情况及护理满意度。结果：研究组分级护理落实率、护士专业技能合格率、急救仪器药物管理合格率、患者身份识别准确率、高危风险评估及处理合格率均高于对照组（P<0.05）；研究组护理缺陷与意外事件发生率均低于对照组，护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：护理质量敏感指标的提取和应用可有效提高急诊科护理质量及患者满意度，使护理缺陷与意外事件较少的出现，具有较高的应用价值。

【关键词】护理质量敏感指标；急诊科；护理质量；护理不良事件；满意度

急诊科患者病种繁多，病情复杂，进展迅速，护理风险高，在开展护理工作过程中需不断改进各护理环节的服务质量以更好的满足患者的护理需求，实现护理质量的持续性改进[1]。护理质量敏感指标是目前客观评价临床护理质量及护理活动成效的测量方式，在临床实践及改善护理质量方面具有独特优势[2]。本研究探讨护理质量敏感指标的提取和应用对促进急诊科护理质量的应用。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以我院2019年1月至2020年12月急诊科收治的310例患者为研究对象，所有患者均意识清醒，对研究内容熟悉明白，同意参加且签订有效的协议书，且排除意识障碍、分诊中死亡、精神认知障碍及不愿配合本次研究者。其中男160例，女150例，年龄20岁～80岁，平均年龄（51.26±3.58）岁；疾病种类：呼吸系统疾病50例，心血管疾病53例，脑血管疾病56例，神经系统疾病38例，外伤45例，急性中毒28例，循环系统疾病30例，其他10例。……