黄倩

【摘 要】目的：探究将人性化护理干预作用于儿科门诊预检分诊后的效果分析。方法：共计纳入200例需接受预检分诊工作的患儿进行统计，所有患者纳入时间自2020年5月至2021年5月，根据护理措施差异结合随机数分组法将所有患儿分为对照（100例）、观察（100例）两组，对照组患者采用基本门诊分诊护理，观察组患者强化基本护理，实施人性化护理，以患者实施护理干预后的就诊时间以及满意度作为两组患者统计差异效果区分标准。结果：组间患者在就诊时间的对比中：观察组低于对照组，差异符合统计学标准（P <0.05）；组间患者在满意度方面的对比中：观察组高于对照组，差异符合统计学标准（P <0.05）。结论：基于基本门诊护理，对内容进行优化，以人性化护理作用于儿科门诊分诊，可显著降低患儿的就诊时间，对保证患儿的安全性，提高患儿的满意度具有重要作用，值得广泛推广。

【关键词】儿科；门诊预检分诊；人性化护理

预检分诊工作及通过采用科学的方式对各类不同程度病症患者进行分类护理，进而促使患者在短时间内取得相应的治疗，以提高病症患者的治疗预后，而预检分诊工作作为医院急诊工作中的组成部分，在患者接触中相对频繁，且流动量较大，预检分诊工作的有序性以及服务质量是患者对医院的第一印象[1]。儿科作为主治儿童的主要部门，其工作质量需求较高，既由治疗依从性的欠缺，儿童患者在护理方面需提供更高的需求，治疗中易产生冲动表现，因此在儿科的护理过程中，护理人员或医师与患儿家属的纠纷率也相對较高[2]。儿科病症主要特征在于发病急、进展快，同时需要经过门诊部门进行分诊后才可准确开展治疗措施，通过对其病症情况给予分诊、分分流，促使其中危急病症患儿可得到准确的治疗，以此保证患儿的安全性，显著降低病症患儿的病死率，分诊部门的护理对改善患儿的依从性和满意度具有重要影响，同时与患儿的治疗效果具有重要的影响作用[3]。……