郭兰芳

河口区仙河镇滨海医院，山东 东营 257237

急诊科在医院中占据重要地位，也是急诊患者入院后的必经之路，相较于其他科室，急诊科患者疾病种类更为复杂，且抢救、管理任务最重，如果护理人员在协助医生对患者进行治疗期间因护理失误或与患者、家属沟通不当，那么护理纠纷事件发生率将会明显增加[1]。护理纠纷事件在医院内极为常见，是指因护理工作中出现问题而导致护患双方发生争议，这不仅会直接影响到患者的救治效果，更是会阻碍正常急诊护理工作的开展，使护理人员内心承受着巨大的精神负担，对医院日后的发展也是十分不利的。虽说我国护理事业也在不断发展与改革，使整体护理质量有明显提升，但是护理纠纷事件发生率却居高不下，尤其是近年来人们的法律意识、自我保护意识不断增强，加之对护理工作提出了更高的要求，使护理纠纷事件成为了一个非常棘手的问题[2]。因此，急诊科务必要对当前护理方案进行优化，提高护理人员的沟通能力与操作技术，以最大程度避免护理纠纷事件的发生，为医院日后发展奠定丰厚基础。

1 资料与方法

1.1一般资料 从我院急诊科选择80例患者，按照随机数字法分为对照组、观察组各40例，研究起止时间：2019.8-2020.8。对照组男女比例27/13，平均年龄(46.95±8.15)岁，急腹症22例、心血管疾病13例、外伤5例；观察组男女比例25/15，平均年龄(46.79±8.18)岁，急腹症25例、心血管疾病10例、外伤5例。经比较，两组患者资料无统计学意义(P>0.05)。