张建男 顾志娥* 吴晓玲

江苏省苏北人民医院,江苏 扬州 225001

随着肿瘤病人发病率呈逐年上升趋势，肿瘤日间治疗中心工作量不断加大，护理工作任务日益繁重[1-2]。本研究通过回顾性分析本院日间治疗中心治疗高峰段特点，对护理人力资源实施动态配置管理，以进一步提高护理工作质量及患者满意度。

1 资料与方法

1.1一般资料 本院肿瘤日间治疗中心共有输液治疗用椅110张，周一至周五入院人数30～40人、出院人数20～30人、输液治疗病人150～180人次、输液瓶数400～450瓶；周末住院患者15～20人、出院人数20～30人。2019年4～6月对在肿瘤日间治疗中心每日输液治疗高峰时段的护理人力资源管理现状进行调研，将此段时间作为人力资源动态配置前；2019年7～9月制定并实施动态配置人力资源措施，对比调配前、后日间治疗中心护理工作质量及患者对护理工作满意度。

1.2研究方法

1.2.1开展固定联合机动护士双重管理 本院于2018年有效研发机动护士信息化调配系统并进行临床应用。当肿瘤日间治疗中心出现人员紧张时，护士长进入机动护士库信息化调配系统进行人员申请。

1.2.2实施错峰预约输液治疗管理 对于输液治疗>1d的患者实施次日错峰预约输液管理，患者通过扫描健康卡进行电子系统预约，预约成功后自动打印输液预约单，预约单据信息包括预约时间、预约时段、患者姓名、输液分区、序号、信息二维码、注意事项。

1.2.3完善高峰时段弹性管理制度 根据不同时间段工作量、护士性格等特点，结合系统调研，进一步完善高峰时段弹性管理制度。在……