郑青

2018年，以习近平总书记为核心的党中央坚持以人民为中心的发展思想，亲手缔造了国家综合性消防救援队伍，赋予了新的历史定位和职责使命。

随着社会经济的高速发展，消防队伍所承担的灭火救援抢险救助的任务越来越多，责任越来越大。接警调度作为各级作战指挥中心的重要任务和指挥作战的首要关口，起着非重要的作用，接警调度员作为灭火、抢险救援、社会救助等各类警情的第一受理人，消防人员、车辆、装备的第一调度员，通过各种形式受理群众或单位对火灾和其他火害的报警。及时科学调派力量赶赴现场处置，并全面、准确收集相关各类警情信息，实用、有效地辅助决策指挥，其处警能力高低直接关系着作战行动的效率，甚至事关成败。

一、当前接处警系统存在的问题

使用时间较长，其功能设计、技术手段在现在的业务需求前显得捉襟见肘、缺失较多，主要表现为以下七个地方。

（1）系统调派效率偏低，高强度压力下容易出现调度失误。

（2）系统数据同步不及时，出现力量调派不准确的情况。

（3）警情定位信息缺失，无法保证位置信息的有效、准确，影响处置效率。

（4）由于系统建设时间早，维护难度大，难以承载更多服务，无法支撑大数据部署。

（5）接处警人员业务能力参差不齐，容易产生调派出错等问题。

（6）系统的数据开放性不高，数据维护困难，围绕数据的应用难以开展。

（7）系统预调派方案无法适应新体系下“全灾种”警情处置需求。……