【摘要】高校校园网是保障师生在校学习、科研生活必不可少的重要基础平台。随着媒体融合时代的到来，校园网手机APP客户端以便捷、准确、高效等特点，在使用频率上已大大超过校园网PC客户端。校园网APP可将各类信息进行整合，保证数据业务处理达到高效化、精准化，以降低人力资源的投入，为高校优化各类资源配置提供基础保障。校园网APP资源配置不合理、内容生产贫乏、智慧化不足、使用功能不完善等问题比较严重。

【关键词】校园APP;用户行为;内容需求;资源配置

一、高校校园APP现状与功能缺失分析

1.1校园APP创新意识不够，相关人才短缺。

现阶段各高校的校园APP建设主要着眼于校园信息整合以降低管理成本，由于缺乏自发性内容生产鼓励机制，导致同质化程度十分严重，缺少与用户的交流与共鸣[1]。此外，校园APP运营、维护的人才短缺现象严重，各高校相关人员主动提升校园APP内容品质的主观意愿淡薄。

1.2功能不整合，使用频率低，便利性差。校园APP服务内容往往由多家供应商提供，每家供应商所支持的服务对应一个APP，导致学生最多时需要下载十几个APP。APP功能单一，如打热水、电吹风、洗衣机等都需要对应一个APP，导致反复下载、注册麻烦、占内存等问题，给用户造成的麻烦远大于基础功能实现的便利。

1.3同质化严重，缺乏鲜明个性特点。APP界面的排版、信息条、色彩或是对同一事件的内容报道上，同质化程度严重，缺少特色。在校园APP的内容生产方面应该遵循差异化、原创化和个性化的准则，甚至是通过更好的规划和操作来实现校园原创性信息的反向供给[2]。

二、高校校园APP媒体形式改进策略分析

2.1按需使用媒体的形式。视频降低了信息接收方思考门槛的同时也降低了思考能力，而图文更需要消耗用户时间和思考能力[3]。关于视频和图文的接收效率主要在于他读和自读。阅读图文是自己对图文进行阅读，脑子里有一个声音进行阅读，而视频是他人读。同一段文字不同的人用不同的语调读出来是不同的效果。图文在专业领域的可复制性和利用率更高。所以校园APP需要根据内容是否专业对展示形式进行区分，内容专业的尽量采用图文的方式，而分享类则尽量采用视频方式。

2.2搜索方式的转变。搜索引擎因搜索竞价、插入广告等导致用户无法得到真实信息并且造成了恶劣的影响。但对于信息的搜索早已成为我们日常探寻问题答案的习惯，如何优化和提升搜索的准确率成为问题焦点。搜索引擎无法满足精准回答且高校学生对于信息的鉴别能力有待提高[4]。但这并不意味着对于传统搜索形式的完全取代，而是应该具体情况具体分析。首先，对于有明确标准答案的问题且回答字数较少可以使用文字方式。其次，对于倾向于外观样貌等的问题可以采用图片形式。最后，对于操作流程或对音视频有一定要求的问题可以采用视频形式。作为校园APP首页第一个入口，搜索引擎的设计成为了重中之重。

2.3以视频的形式揭秘或代人体验。校园记者的体验式新闻更能提高信息的传播速度，并且更多的满足用户的好奇心。如某高校在体驗图书馆的整个新闻中记者从头到尾对现场进行拍摄、讲解、体验和点评，观众可以更好的跟随记者的视角，一步一景，第一时间云体验。其实，像这种有关于校园生活点滴的新闻无处不在，重点在于高校师生没有一个属于自己的更好的展现平台。

三、高校校园APP内容改进策略分析

信息成瘾，指强迫性地浏览网页信息查找收集无关紧要的信息[5]，时刻担心自己会错过什么信息。大学生具有信息成瘾这一特点，所以需要瀑布流的产品来满足用户的需求。更多的开放入口分为：专业人士生成内容（PGC）、用户生成内容（UGC）和人工智能生成内容（AIGC）三类。

1.激发UGC热情。通过为大学生的个人才艺及兴趣赋能调动他们的创作热情，辅以专人策划引导。对于非达人的普通用户满足他们倾诉的需求鼓励他们将想法表现出来。对于热门用户打造其个人IP，对于APP内容池是正向循环补充。UGC内容更多的是处于发出人的个性，同时代的人更加会了解用户需要什么从而发出符合用户需求的内容[6]。

2.通过UGC选拔更多的PGC。除了高校官方的PGC外，我们更要通过在一些发布连续及时且有意义的UGC博主中选拔PGC。对于内容有正面意义或者是对他人学习等有帮助的个人品牌，平台应加大扶植力度将其逐步培养成为学生群体中的KOL。

3.通过AI技术生成AIGC的同时筛选和侦察信息。对于UGC和PGC产生的新闻和消息，可以通过AIGC更好的将内容多元化，同时也节约撰稿人的时间。在复杂纷繁的互联网中，通过人为的主观判断去甄别并获取真实和有价值的知识与信息是力不从心的，发展具有权威性的信息来源和对UGC进行更好的筛选才是获取所需信息的途径。

结语：高校APP用户行为既有共性特点，也有个性特征，主要反映在获得校园资讯的途径、关注校园媒体信息的内容、被吸引的网络特点、上网的主要目的、使用网络服务种类等。只有更好地分析校园APP用户的网络行为特征，掌握其网络内容获取动因，分析其网络内容诉求，才能使APP成为即满足用户使用需求，又能够推动校园文化进步的重要力量。随着信息媒体的高度融合，对校园APP内各个模块媒体形式的使用，应以满足用户需求为出发点，同时设计出符合校园APP用户需求的内容，这样在很大程度上可以解决现有的问题，帮助学生提高大学期间的学习和生活质量。

参考文献：

[1]李良荣.新传播革命[M].复旦大学出版社，2015：15.

[2]韩东池.圈层文化背景下“网红”式KOL与传统文化传播汉字文化[J]汉字文化，2020，20：148-149.

[3]孙净宇，李澈，张震，等.高校校园APP发展现状初探[J].中国传媒科技，2014（6）：84-85.

[4]袁玲玲，朱仲兰.中国高校校园类APP现状分析及发展探索[J].产业创新研究，2018，000（005）：P.46-48.

本文为2019辽宁省哲学社会科学规划基金项目“‘融媒体’时代大学生思政教育中有效应用手机APP的对策研究”的阶段性研究成果。课题编号：L18BSZ019。

作者简介：刘春雷，沈阳航空航天大学设计艺术学院副教授，硕士研究生导师。