张冠豫 曾俊 罗晓洁

一、序言

随着信息技术的发展，各行各业开始了信息化建设。企业进行信息化建设的目标就是为了解决经营过程中存在的问题，但由于软件开发是一个迭代的过程，项目建成后经常会出现信息化项目建设成果与最初设想不一致的情况。

企业信息化项目的建设过程通常主要包括需求提出、可行性研究分析、设计、系统开发、测试、实施、上线试运行、正式上线等八个环节，任何一个环节的执行结果都可能对信息化建设的成果产生影响。为保证项目建设成果符合预期要求，企业在建设信息化项目时，也对各环节加大了管控力度，但是项目建成后仍然会出现建设成果与设计有偏差、与需求有偏差的情况。偏差关系着信息化项目建设的质量的高低，并影响着整个信息化系统投运后的实用化水平。

二、信息化项目建设的偏差情况

信息化项目的建设目的就是最大限度的为企业的各项事务提供信息化支撑，如果偏差有利于实现这一目的，则项目建设就是成功。反之，则是失败的。但是，如果不对偏差进行控制，需求分析、详细设计的工作将失去意义，需求规格说明书、详细设计文档将无法反应客户的真实需求，必将影响信息化项目建设质量和进度。

在企业信息化建设的初期，信息化项目野蛮发展的阶段，企业对信息化项目建设的偏差习以为常。对于企业来说“黑猫白猫抓到老鼠就是好猫。”信息化系统建设完毕，能用，能解决问题就可以。……